Equinitiは、英国、米国および国際市場で、株主、年金加入者、従業員、投資家、各種組織を支援する金融・企業サービス企業です。株式登録、投資家向け広報、従業員福利厚生、退職・年金管理、顧客管理、グローバル決済、ガバナンス、顧客ポータル、データソリューションなど、幅広い業務を手がけています。Equinitiはテクノロジーと業務運営の専門知識を組み合わせ、複雑な金融・管理プロセスの運用を支援しています。S&P 100およびFTSE 100に関連する組織を含め、世界中で4,000万人を超える株主、加入者、顧客にサービスを提供しています。
Equiniti リモート年金管理担当者
EQ Retirement Solutionsの年金サービスを管理し、複数の年金顧客に関する問い合わせ対応、報告、規制遵守、業務改善を支援します。 英国を拠点とするフルタイムのリモート勤務です。
仕事内容
- 合意されたサービス水準に沿って、正確な顧客管理業務を遂行する。
- 顧客のニーズに応え、期限を守る。
- 部門の方針と手順に従う。
- 電話および書面による顧客からの問い合わせに対応する。
- 標準外の問い合わせに対して、個別に調整した文書を作成する。
- データを集計・分析し、定期的な報告書を作成する。
- 専門分野の担当者として、チームリーダーが割り当てるプロジェクトや臨時業務を支援する。
- FCA規制および顧客を公正に扱う原則を遵守する。
- 処理量と顧客サービス品質を高める改善策を特定し、実行する。
- 日常業務の中で同僚を指導・研修する。
- 自律的に業務を行い、適切な場合には問題をエスカレーションする。
- 必要に応じて内部監査および外部監査を支援する。
応募要件
- 明確で効果的なコミュニケーション能力。
- 卓越した顧客サービスの提供に強い意欲があること。
- 細部に注意を払い、確立されたプロセスと手順に従えること。
- 前向きで生産的な職場関係を築けること。
- 基本的なコンピューター操作ができ、複数のシステムを学ぶ意欲があること。
- 高い計算力と文章力。
- 生命保険および年金業務の環境での実務経験。
- 入社前の審査を問題なく完了すること。
- 合意された期間内に、職務に関連する専門資格の取得を目指す意欲。
福利厚生
- Equiniti年金制度。雇用主が年金拠出額の最大10%までマッチング拠出。
- 従業員支援プログラム。従業員とその世帯にカウンセリング、法律、ウェルビーイング支援を提供。
- 給与の4倍相当の生命保険。追加保障を購入する選択肢あり。
- EQ Winsプラットフォームを通じたハイストリート小売店の従業員割引およびキャッシュバック。
- ガジェット、旅行保険、遺言書作成、休暇の売買などを含むフレキシブル福利厚生制度。
- 通常、年次休暇29日および祝日。
- 希望する慈善団体のために使える有給ボランティア休暇2日。
- 期待を上回る貢献をした同僚に贈られるEquiniti ICON賞のバウチャー。
- 全従業員向けのLinkedIn Learningへの投資。