
Equiniti เป็นบริษัทให้บริการด้านการเงินและบริการสำหรับองค์กร โดยสนับสนุนผู้ถือหุ้น สมาชิกกองทุนบำนาญ พนักงาน นักลงทุน และองค์กรต่าง ๆ ในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และตลาดต่างประเทศ บริษัทดำเนินงานครอบคลุมด้านการจดทะเบียนหุ้น ความสัมพันธ์กับนักลงทุน สวัสดิการพนักงาน การบริหารการเกษียณอายุและกองทุนบำนาญ การจัดการลูกค้า การชำระเงินระหว่างประเทศ การกำกับดูแลกิจการ พอร์ทัลลูกค้า และโซลูชันข้อมูล Equiniti ผสานเทคโนโลยีเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน เพื่อช่วยจัดการกระบวนการทางการเงินและงานธุรการที่ซับซ้อน โดยให้บริการผู้ถือหุ้น สมาชิก และลูกค้ามากกว่า 40 ล้านรายทั่วโลก รวมถึงองค์กรที่เกี่ยวข้องกับดัชนี S&P 100 และ FTSE 100
เจ้าหน้าที่บริหารงานบำนาญแบบทำงานทางไกลที่ Equiniti
บริหารบริการด้านบำนาญให้แก่ EQ Retirement Solutions โดยสนับสนุนการตอบข้อซักถามของลูกค้า การจัดทำรายงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการปรับปรุงกระบวนการสำหรับลูกค้าด้านบำนาญหลากหลายกลุ่ม. ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้เป็นงานทางไกลและตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร
รายละเอียด
- ดำเนินงานด้านการบริหารลูกค้าอย่างถูกต้องภายในระดับการให้บริการที่ตกลงกัน
- ตอบสนองความต้องการและกำหนดเวลาของลูกค้า
- ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของแผนก
- จัดการข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร
- จัดทำจดหมายโต้ตอบที่ปรับให้เหมาะกับข้อซักถามที่ไม่เป็นมาตรฐาน
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล จากนั้นจัดทำรายงานเป็นประจำ
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและสนับสนุนโครงการรวมถึงงานเฉพาะกิจที่หัวหน้าทีมมอบหมาย
- รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FCA และหลักการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม
- ระบุและดำเนินการปรับปรุงที่ช่วยเพิ่มปริมาณงานที่ดำเนินการและคุณภาพการบริการลูกค้า
- ให้คำแนะนำและฝึกอบรมเพื่อนร่วมงานระหว่างการทำงานประจำวัน
- ทำงานอย่างอิสระและยกระดับปัญหาเมื่อเหมาะสม
- สนับสนุนการตรวจสอบภายในและภายนอกตามที่จำเป็น
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มีความมุ่งมั่นอย่างมากในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและสามารถปฏิบัติตามกระบวนการและขั้นตอนที่กำหนดไว้
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีและมีประสิทธิผล
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดีและเต็มใจเรียนรู้การใช้งานหลายระบบ
- มีทักษะด้านตัวเลขและการเขียนที่ดี
- มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในสภาพแวดล้อมด้านประกันชีวิตและบำนาญ
- จำเป็นต้องผ่านการตรวจสอบก่อนเริ่มงานตามที่กำหนดให้สำเร็จ
- เต็มใจศึกษาคุณวุฒิวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับงานภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน
สวัสดิการ
- แผนบำนาญ Equiniti พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างในอัตราสมทบสูงสุด 10%
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่ให้คำปรึกษา การสนับสนุนด้านกฎหมายและความเป็นอยู่ที่ดีแก่เพื่อนร่วมงานและสมาชิกในครัวเรือน
- ประกันชีวิตมูลค่าเท่ากับเงินเดือนสี่เท่า พร้อมตัวเลือกซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม
- ส่วนลดพนักงานและเงินคืนจากร้านค้าปลีกบนถนนสายหลักผ่านแพลตฟอร์ม EQ Wins
- แผนสวัสดิการแบบยืดหยุ่นที่ครอบคลุมตัวเลือกต่าง ๆ เช่น อุปกรณ์ แผนประกันการเดินทาง บริการจัดทำพินัยกรรม และการแลกเปลี่ยนวันหยุด
- โดยทั่วไปมีวันลาพักร้อนประจำปี 29 วัน รวมวันหยุดธนาคาร
- วันลาโดยได้รับค่าจ้างสองวันเพื่อทำงานอาสาสมัครให้แก่องค์กรการกุศลที่คุณเลือก
- บัตรกำนัลรางวัล Equiniti ICON สำหรับเพื่อนร่วมงานที่ทำงานเกินความคาดหมาย
- การลงทุนใน LinkedIn Learning สำหรับเพื่อนร่วมงานทุกคน