Equiniti è un’azienda di servizi finanziari e aziendali che supporta azionisti, aderenti a piani pensionistici, dipendenti, investitori e organizzazioni nel Regno Unito, negli Stati Uniti e nei mercati internazionali. Le sue attività comprendono la registrazione delle azioni, le relazioni con gli investitori, i benefit per i dipendenti, l’amministrazione delle pensioni e dei piani previdenziali, la gestione dei clienti, i pagamenti internazionali, la governance, i portali per i clienti e le soluzioni per i dati. Equiniti combina la tecnologia con la propria competenza operativa per contribuire alla gestione di processi finanziari e amministrativi complessi, servendo oltre 40 milioni di azionisti, aderenti e clienti in tutto il mondo, comprese organizzazioni collegate agli indici S&P 100 e FTSE 100.
Amministratore di fondi pensione da remoto presso Equiniti
Amministra i servizi pensionistici per EQ Retirement Solutions, occupandoti delle richieste dei clienti, della reportistica, della conformità normativa e del miglioramento dei processi per diversi clienti pensionistici. Questo ruolo a tempo pieno da remoto ha sede nel Regno Unito.
Descrizione
- Fornire un’amministrazione accurata dei clienti nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Soddisfare le esigenze dei clienti e rispettare le scadenze.
- Seguire le politiche e le procedure del reparto.
- Gestire le richieste dei clienti per telefono e per iscritto.
- Preparare corrispondenza personalizzata per le richieste non standard.
- Raccogliere e analizzare i dati, quindi produrre report periodici.
- Operare come esperto della materia e supportare i progetti e le attività ad hoc assegnati dal responsabile del team.
- Garantire la conformità ai regolamenti della FCA e ai principi di Treating Customers Fairly.
- Individuare e implementare miglioramenti che aumentino la produttività e la qualità del servizio clienti.
- Affiancare e formare i colleghi durante il lavoro quotidiano.
- Lavorare in autonomia ed eseguire l’escalation dei problemi quando opportuno.
- Supportare gli audit interni ed esterni secondo necessità.
Requisiti
- Eccellenti capacità di comunicazione chiara ed efficace.
- Forte impegno nel fornire un servizio clienti eccezionale.
- Grande attenzione ai dettagli e capacità di seguire processi e procedure stabiliti.
- Capacità di costruire rapporti di lavoro positivi e produttivi.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e disponibilità a imparare a utilizzare più sistemi.
- Solide competenze numeriche e di scrittura.
- Precedente esperienza in un ambiente dedicato alle assicurazioni sulla vita e alle pensioni.
- È richiesta la conclusione positiva dei controlli pre-assunzione.
- Disponibilità a conseguire qualifiche professionali pertinenti al ruolo entro i tempi concordati.
Benefit
- Piano pensionistico Equiniti con contributi del datore di lavoro corrispondenti a quelli del dipendente fino al 10%.
- Programma di assistenza ai dipendenti con supporto psicologico, legale e per il benessere, dedicato ai colleghi e ai loro nuclei familiari.
- Assicurazione sulla vita pari a quattro volte lo stipendio, con possibilità di acquistare una copertura aggiuntiva.
- Sconti per dipendenti e cashback presso i rivenditori delle vie commerciali tramite la piattaforma EQ Wins.
- Piano di benefit flessibili con opzioni come dispositivi elettronici, assicurazione di viaggio, redazione del testamento e conversione dei giorni di ferie.
- In genere, 29 giorni di ferie annuali più i giorni festivi.
- Due giorni retribuiti di volontariato per un ente benefico a scelta.
- Buoni premio Equiniti ICON per i colleghi che si distinguono oltre le aspettative.
- Investimento in LinkedIn Learning per tutti i colleghi.