
شركة Equiniti هي شركة للخدمات المالية وخدمات المؤسسات، تدعم المساهمين وأعضاء صناديق التقاعد والموظفين والمستثمرين والمؤسسات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة والأسواق الدولية. تشمل أعمالها تسجيل الأسهم، وعلاقات المستثمرين، ومزايا الموظفين، وإدارة التقاعد والمعاشات، وإدارة العملاء، والمدفوعات العالمية، والحوكمة، وبوابات العملاء، وحلول البيانات. تجمع Equiniti بين التكنولوجيا والخبرة التشغيلية للمساعدة في إدارة العمليات المالية والإدارية المعقدة، وتخدم أكثر من 40 مليون مساهم وعضو وعميل حول العالم، بما في ذلك مؤسسات مرتبطة بمؤشري S&P وFTSE 100.
مسؤول إدارة المعاشات التقاعدية عن بُعد لدى Equiniti
إدارة خدمات المعاشات التقاعدية لصالح EQ Retirement Solutions، مع دعم استفسارات العملاء وإعداد التقارير والامتثال التنظيمي وتحسين العمليات عبر مجموعة متنوعة من عملاء المعاشات التقاعدية. هذه وظيفة بدوام كامل عن بُعد ومقرها المملكة المتحدة.
الوصف
- تقديم إدارة دقيقة لشؤون العملاء ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- تلبية احتياجات العملاء والالتزام بالمواعيد النهائية.
- اتباع سياسات وإجراءات القسم.
- التعامل مع استفسارات العملاء الهاتفية والمكتوبة.
- إعداد مراسلات مخصصة للاستفسارات غير الاعتيادية.
- جمع البيانات وتحليلها ثم إعداد تقارير دورية.
- العمل بصفة خبير في الموضوع ودعم المشاريع والمهام المخصصة من قائد الفريق.
- الحفاظ على الامتثال للوائح هيئة السلوك المالي ومبادئ معاملة العملاء بعدل.
- تحديد التحسينات التي تزيد من حجم الإنجاز وجودة خدمة العملاء وتنفيذها.
- توجيه الزملاء وتدريبهم أثناء العمل اليومي.
- العمل باستقلالية وتصعيد المشكلات عند الاقتضاء.
- دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية عند الحاجة.
المتطلبات
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل.
- التزام قوي بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على اتباع العمليات والإجراءات المعتمدة.
- القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية ومثمرة.
- إجادة استخدام الحاسوب والاستعداد لتعلم أنظمة متعددة.
- مهارات قوية في الحساب والكتابة.
- خبرة سابقة في مجال التأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية.
- يشترط اجتياز فحوصات ما قبل التوظيف بنجاح.
- الاستعداد للحصول على مؤهلات مهنية مرتبطة بالوظيفة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
المزايا
- خطة Equiniti للمعاشات التقاعدية، مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل تصل إلى 10% من مساهمات المعاش التقاعدي.
- برنامج مساعدة الموظفين الذي يقدم الدعم النفسي والقانوني ودعم الرفاهية للزملاء وأفراد أسرهم.
- تأمين على الحياة بقيمة تعادل أربعة أضعاف الراتب، مع إمكانية شراء تغطية محسّنة.
- خصومات للموظفين واسترداد نقدي لدى متاجر التجزئة في الشوارع التجارية عبر منصة EQ Wins.
- خطة مزايا مرنة تشمل خيارات مثل الأجهزة والتأمين على السفر وكتابة الوصايا واستبدال أيام الإجازة.
- عادةً 29 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
- يومان مدفوعا الأجر للتطوع لدى جمعية خيرية من اختيارك.
- قسائم جوائز Equiniti ICON للزملاء الذين يقدمون أداءً يفوق التوقعات.
- الاستثمار في LinkedIn Learning لجميع الزملاء.