Equiniti 是一家金融与企业服务公司，为英国、美国及国际市场的股东、养老金成员、员工、投资者和各类组织提供支持。其业务涵盖股份登记、投资者关系、员工福利、退休与养老金管理、客户管理、全球支付、公司治理、客户门户和数据解决方案。Equiniti 将技术与运营专业知识相结合，帮助客户管理复杂的金融和行政流程，在全球范围内为超过 4,000 万名股东、成员和客户提供服务，其中包括与标普 100 指数和富时 100 指数相关的组织。
Equiniti远程养老金管理员
为EQ退休金解决方案管理养老金服务，支持客户咨询、报告、监管合规及流程改进，服务多类养老金客户。 这是一份全职远程职位，工作地点位于英国。
描述
- 在约定的服务标准内准确完成客户管理工作。
- 满足客户需求并按时完成任务。
- 遵循部门政策和流程。
- 处理客户的电话及书面咨询。
- 为非标准咨询准备定制化回复。
- 汇编和分析数据，并定期生成报告。
- 担任主题专家，支持团队负责人安排的项目及临时工作。
- 遵守金融行为监管局（FCA）法规及公平对待客户原则。
- 识别并实施能够提高处理效率和客户服务质量的改进措施。
- 在日常工作中指导和培训同事。
- 独立工作，并在适当时升级问题。
- 按要求支持内部和外部审计。
任职要求
- 具备清晰有效的沟通能力。
- 高度重视提供卓越的客户服务。
- 注重细节，并能够遵循既定流程和程序。
- 能够建立积极且富有成效的工作关系。
- 具备计算机操作能力，并愿意学习使用多个系统。
- 具备较强的数学和书面表达能力。
- 曾在寿险和养老金环境中工作。
- 必须成功通过入职前筛查。
- 愿意在约定期限内取得与工作相关的专业资格。
福利待遇
- Equiniti养老金计划，雇主最高按养老金缴款的10%提供匹配缴款。
- 员工援助计划，为员工及其家庭成员提供咨询、法律和身心健康支持。
- 人寿保险保障金额相当于年薪的四倍，并可选择购买增强保障。
- 通过EQ Wins平台享受高街零售商的员工折扣和现金返还。
- 灵活福利计划，涵盖电子设备、旅行保险、遗嘱撰写和假期交易等选项。
- 通常享有29天年假，另加法定节假日。
- 每年可享有两天带薪志愿服务假，用于支持自选慈善机构。
- Equiniti ICON奖励券，奖励表现超出预期的同事。
- 为所有同事提供LinkedIn Learning学习投入。