Equiniti là công ty cung cấp dịch vụ tài chính và dịch vụ doanh nghiệp, hỗ trợ cổ đông, thành viên quỹ hưu trí, người lao động, nhà đầu tư và các tổ chức tại Vương quốc Anh, Hoa Kỳ cùng các thị trường quốc tế. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực gồm đăng ký cổ phiếu, quan hệ nhà đầu tư, phúc lợi người lao động, quản trị nghỉ hưu và lương hưu, quản lý khách hàng, thanh toán toàn cầu, quản trị doanh nghiệp, cổng thông tin khách hàng và các giải pháp dữ liệu. Equiniti kết hợp công nghệ với chuyên môn vận hành để hỗ trợ quản lý các quy trình tài chính và hành chính phức tạp, phục vụ hơn 40 triệu cổ đông, thành viên và khách hàng trên toàn thế giới, trong đó có các tổ chức liên quan đến S&P 100 và FTSE 100.
Nhân viên quản trị lương hưu từ xa tại Equiniti
Quản trị các dịch vụ lương hưu cho EQ Retirement Solutions, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo cáo, tuân thủ quy định và cải tiến quy trình cho nhiều khách hàng lương hưu. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc từ xa tại Vương quốc Anh.
Mô tả
- Thực hiện chính xác các công việc quản trị khách hàng trong thời gian phục vụ đã thỏa thuận.
- Đáp ứng nhu cầu và thời hạn của khách hàng.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình của bộ phận.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và văn bản.
- Soạn thảo thư từ phù hợp cho các yêu cầu không theo tiêu chuẩn.
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu, sau đó lập các báo cáo định kỳ.
- Đóng vai trò chuyên gia chuyên môn và hỗ trợ các dự án cũng như công việc phát sinh do Trưởng nhóm giao.
- Duy trì việc tuân thủ các quy định của FCA và các nguyên tắc Đối xử công bằng với khách hàng.
- Xác định và triển khai các cải tiến nhằm tăng năng suất xử lý và chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Hướng dẫn và đào tạo đồng nghiệp trong công việc hằng ngày.
- Làm việc độc lập và báo cáo các vấn đề khi thích hợp.
- Hỗ trợ các cuộc kiểm toán nội bộ và bên ngoài khi được yêu cầu.
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
- Cam kết mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Chú ý cao đến chi tiết và khả năng tuân thủ các quy trình đã thiết lập.
- Khả năng xây dựng các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả.
- Thành thạo máy tính và sẵn sàng học cách sử dụng nhiều hệ thống.
- Kỹ năng tính toán và viết tốt.
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và lương hưu.
- Bắt buộc hoàn tất thành công các bước kiểm tra sàng lọc trước khi tuyển dụng.
- Sẵn sàng theo đuổi các chứng chỉ chuyên môn liên quan đến công việc trong thời hạn đã thống nhất.
Phúc lợi
- Chương trình Lương hưu Equiniti với mức đóng góp đối ứng của người sử dụng lao động lên đến 10%.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên cung cấp tư vấn, hỗ trợ pháp lý và phúc lợi cho đồng nghiệp cùng hộ gia đình của họ.
- Bảo hiểm nhân thọ có giá trị bằng bốn lần mức lương, kèm tùy chọn mua thêm quyền lợi bảo hiểm nâng cao.
- Ưu đãi và hoàn tiền cho nhân viên tại các nhà bán lẻ trên phố thông qua Nền tảng EQ Wins.
- Chương trình phúc lợi linh hoạt bao gồm các lựa chọn như thiết bị công nghệ, bảo hiểm du lịch, lập di chúc và đổi ngày nghỉ.
- Thông thường có 29 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ ngân hàng.
- Hai ngày nghỉ có lương để tình nguyện cho một tổ chức từ thiện do bạn lựa chọn.
- Phiếu thưởng Equiniti ICON dành cho đồng nghiệp có thành tích vượt mong đợi.
- Đầu tư vào LinkedIn Learning cho tất cả đồng nghiệp.