Equiniti е компания за финансови и корпоративни услуги, която подпомага акционери, членове на пенсионни схеми, служители, инвеститори и организации във Великобритания, САЩ и на международните пазари. Дейността ѝ обхваща регистрация на акции, връзки с инвеститорите, придобивки за служители, администриране на пенсии и пенсионни схеми, управление на взаимоотношенията с клиенти, глобални плащания, корпоративно управление, клиентски портали и решения за данни. Equiniti съчетава технологии с оперативен опит, за да помага при управлението на сложни финансови и административни процеси. Компанията обслужва над 40 милиона акционери, членове и клиенти по света, включително организации, свързани с индексите S&P и FTSE 100.
Отдалечен администратор на пенсионни услуги в Equiniti
Администрирайте пенсионни услуги за EQ Retirement Solutions, като подпомагате клиентски запитвания, отчетност, регулаторно съответствие и подобряване на процесите за различни пенсионни клиенти. Това е дистанционна работа на пълно работно време, базирана в Обединеното кралство.
Описание
- Осигурявайте точна административна поддръжка на клиентите в рамките на договорените нива на обслужване.
- Отговаряйте на нуждите на клиентите и спазвайте сроковете.
- Следвайте политиките и процедурите на отдела.
- Обработвайте телефонни и писмени клиентски запитвания.
- Подготвяйте персонализирана кореспонденция за нестандартни запитвания.
- Събирайте и анализирайте данни, след което изготвяйте редовни отчети.
- Бъдете експерт по конкретната материя и подпомагайте проекти и ad hoc задачи, възложени от ръководителя на екипа.
- Поддържайте съответствие с разпоредбите на FCA и принципите за справедливо отношение към клиентите.
- Идентифицирайте и прилагайте подобрения, които повишават пропускателната способност и качеството на обслужването на клиентите.
- Обучавайте и наставлявайте колеги в ежедневната работа.
- Работете самостоятелно и при необходимост ескалирайте проблеми.
- Подпомагайте вътрешни и външни одити при необходимост.
Изисквания
- Ясни и ефективни комуникационни умения.
- Силна ангажираност към предоставянето на отлично обслужване на клиентите.
- Изключително внимание към детайлите и способност за спазване на установени процеси и процедури.
- Способност за изграждане на положителни и продуктивни работни взаимоотношения.
- Компютърна грамотност и готовност за работа с множество системи.
- Добри умения за работа с числа и писмена грамотност.
- Предишен опит в сферата на животозастраховането и пенсионното осигуряване.
- Изисква се успешно преминаване на проверките преди започване на работа.
- Готовност за придобиване на професионални квалификации, свързани с работата, в договорения срок.
Придобивки
- Пенсионен план Equiniti с работодателски вноски до 10% от пенсионните вноски.
- Програма за подпомагане на служителите, предлагаща консултиране, правна и подкрепа за благосъстоянието на колегите и техните домакинства.
- Животозастраховане на стойност четири пъти заплатата с възможност за закупуване на допълнително покритие.
- Отстъпки за служители и връщане на част от сумата при покупки от търговци на главните улици чрез платформата EQ Wins.
- Гъвкав план за придобивки с опции като устройства, туристическа застраховка, изготвяне на завещание и размяна на дни отпуск.
- Обикновено 29 дни годишен отпуск плюс официалните празници.
- Два платени дни за доброволчество в благотворителна организация по избор.
- Ваучери Equiniti ICON Award за колеги, които надхвърлят очакванията.
- Инвестиция в LinkedIn Learning за всички колеги.