產品營運經理（紐約市混合辦公）
將照護團隊的回饋轉化為可執行的產品優先事項，改善 Honeydew Health 皮膚科照護平台的工作流程。 與產品及照護營運團隊協作，統籌營運準備、產品發布和 AI 輔助工作流程。
說明
- 透過每週例會、升級通報、支援工單和事件模式等多種管道，蒐集照護團隊及醫療服務提供者的意見。
- 根據回饋頻率、對病患及員工的影響、時間成本和臨床風險進行評估並排列優先順序。
- 將以證據為基礎的優先事項納入路線圖規劃。
- 每項需求都要與營運團隊跟進，包括未採納的需求。
- 將營運和臨床工作流程知識運用於產品規格及設計審查。
- 訂定邊界情況和驗收標準，並找出可能影響特定職務的潛在失效情形。
- 為產品經理、設計師和工程師帶領跟班觀察及工作流程演練。
- 管理影響照護營運的版本發布準備工作，包括時程、檢查清單、是否發布的決策、依職務區分的變更摘要，以及首週監控。
- 與賦能團隊協調，為新功能發布準備訓練。
- 建立 AI 輔助工作流程，用於彙整和評分回饋、草擬發布說明、追蹤發布進度及維護內部知識庫。
- 向產品與 AI 主管報告，並與產品經理、設計師、工程師及照護營運主管合作。
職位要求
- 至少四年產品營運、發布或專案管理經驗；或具備大量產品接觸經驗的照護或臨床營運經驗。
- 具備管理需求受理或優先排序流程的經驗，包括 RICE 等評分方法。
- 深入了解醫療營運，例如照護協調、臨床工作流程或藥局營運；或能快速學習複雜營運領域。
- 具備領導會改變營運團隊日常工作的產品發布經驗。
- 能為照護協調員、醫療服務提供者及工程團隊進行清楚的書面溝通。
- 能自在地處理資料，並能取得及解讀數據。
- 目前定期在工作中使用 AI 工具；具備建立簡易代理程式或自動化流程的經驗者優先。
- 能建立他人會持續使用的系統。
- 具備新創公司經驗，並能適應在尚未明確定義的環境中建立架構。
- 優先條件：具備遠距醫療、數位健康或藥局經驗。
- 優先條件：熟悉 REMS 計畫（例如 iPLEDGE）、處方流程或檢驗室整合。
- 優先條件：轉任產品職務前曾擔任照護協調員或臨床營運主管。
- 必須獲准不受限制地為任何美國雇主工作。