Honeydew Health ialah platform telekesihatan yang memberi tumpuan kepada menjadikan penjagaan dermatologi lebih mudah diakses secara dalam talian. Syarikat ini menghubungkan pesakit dengan penyedia dermatologi berlesen melalui konsultasi maya untuk masalah kulit yang biasa seperti jerawat dan ekzema. Penjagaan mungkin merangkumi pelan rawatan yang diperibadikan, ubat preskripsi, terapi sapuan dan sokongan berterusan, dengan pengalaman digital yang mudah termasuk janji temu pada hari yang sama serta penghantaran preskripsi percuma.
Pengurus Operasi Produk, Hibrid di New York City
Perbaik aliran kerja pada platform penjagaan dermatologi Honeydew Health dengan menukarkan maklum balas pasukan penjagaan kepada keutamaan produk yang boleh dilaksanakan. Selaraskan kesiapsiagaan operasi, pelancaran dan aliran kerja berasaskan AI bersama pasukan produk dan operasi penjagaan.
Penerangan
- Kumpulkan maklum balas daripada pasukan penjagaan dan penyedia perkhidmatan melalui pelbagai saluran, termasuk pertemuan mingguan, eskalasi, tiket sokongan dan corak insiden.
- Nilai dan utamakan maklum balas berdasarkan kekerapan, kesan terhadap pesakit dan kakitangan, kos masa serta risiko klinikal.
- Bawa keutamaan berasaskan bukti ke dalam perancangan hala tuju produk.
- Buat susulan dengan pihak Operasi bagi setiap permintaan, termasuk permintaan yang tidak diteruskan.
- Gunakan pengetahuan tentang aliran kerja operasi dan klinikal dalam spesifikasi produk serta semakan reka bentuk.
- Tetapkan kes pinggiran dan kriteria penerimaan, serta kenal pasti kemungkinan kegagalan yang menjejaskan peranan tertentu.
- Pimpin sesi pemerhatian kerja dan tinjauan aliran kerja untuk pengurus produk, pereka dan jurutera.
- Urus kesiapsiagaan pelancaran bagi keluaran yang menjejaskan operasi penjagaan, termasuk kalendar, senarai semak, keputusan teruskan atau tangguh, ringkasan perubahan mengikut peranan dan pemantauan minggu pertama.
- Selaraskan persediaan latihan untuk keluaran ciri baharu dengan pasukan Enablement.
- Cipta aliran kerja berasaskan AI untuk merumus dan memberi skor kepada maklum balas, menyediakan draf nota keluaran, menjejak pelancaran dan menyelenggara pangkalan pengetahuan dalaman.
- Melapor kepada Head of Product and AI dan bekerjasama dengan pengurus produk, pereka, jurutera serta pemimpin operasi penjagaan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman dalam operasi produk, pengurusan pelancaran atau program, atau operasi penjagaan atau klinikal dengan pendedahan produk yang ketara.
- Berpengalaman mengurus proses penerimaan atau pengutamaan, termasuk kaedah pemarkahan seperti RICE.
- Pengetahuan kukuh tentang operasi penjagaan kesihatan, seperti penyelarasan penjagaan, aliran kerja klinikal atau farmasi, atau keupayaan yang terbukti untuk mempelajari bidang operasi yang kompleks dengan cepat.
- Berpengalaman memimpin pelancaran yang mengubah kerja harian pasukan operasi.
- Komunikasi bertulis yang jelas untuk penyelaras penjagaan, penyedia perkhidmatan dan pasukan kejuruteraan.
- Selesa bekerja dengan data serta mampu mendapatkan dan mentafsir angka.
- Penggunaan alat AI yang kerap dan terkini di tempat kerja; pengalaman membina ejen ringkas atau automasi diutamakan.
- Mampu mewujudkan sistem yang akan terus digunakan oleh orang lain.
- Pengalaman dalam syarikat pemula dan selesa membentuk struktur dalam persekitaran yang belum ditentukan.
- Diutamakan: pengalaman dalam telekesihatan, kesihatan digital atau farmasi.
- Diutamakan: pengetahuan tentang program REMS seperti iPLEDGE, aliran kerja preskripsi atau integrasi makmal.
- Diutamakan: pernah bekerja sebagai penyelaras penjagaan atau ketua operasi klinikal sebelum beralih ke bidang produk.
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja dengan mana-mana majikan di AS tanpa sekatan.