产品运营经理（纽约市混合办公）
通过将护理团队的反馈转化为可执行的产品优先事项，优化 Honeydew Health 皮肤科护理平台的工作流程。 与产品及护理运营团队协作，统筹运营准备、产品发布和 AI 赋能工作流程。
描述
- 通过每周例会、升级反馈、支持工单和事件模式等多种渠道，收集护理团队和医疗服务提供者的意见。
- 评估反馈，并根据出现频率、对患者和员工的影响、时间成本及临床风险确定优先级。
- 将基于证据的优先事项纳入路线图规划。
- 对每项请求都与运营团队跟进，包括未予采纳的请求。
- 将运营和临床工作流程知识应用于产品规格制定和设计评审。
- 设定边缘情况和验收标准，并识别可能影响特定岗位的潜在故障。
- 为产品经理、设计师和工程师主持跟岗观察及工作流程演练。
- 管理影响护理运营的版本发布准备工作，包括日程、检查清单、是否发布的决策、针对不同岗位的变更摘要以及首周监测。
- 与赋能团队协调，为新功能发布准备培训。
- 创建 AI 赋能的工作流程，用于汇总和评估反馈、起草发布说明、跟踪发布进度及维护内部知识库。
- 向产品与 AI 负责人汇报，并与产品经理、设计师、工程师及护理运营负责人协作。
任职要求
- 至少四年产品运营、发布或项目管理，或在深入接触产品工作的情况下从事护理或临床运营的经验。
- 有管理需求受理或优先级排序流程的经验，包括 RICE 等评分方法。
- 深入了解医疗运营，例如护理协调、临床工作流程或药房运营；或能够快速掌握复杂运营领域。
- 有领导会改变运营团队日常工作的产品发布的经验。
- 能够为护理协调员、医疗服务提供者和工程团队进行清晰的书面沟通。
- 能够熟练处理数据，并能提取和解读数据指标。
- 目前定期在工作中使用 AI 工具；有构建简单智能体或自动化流程的经验者优先。
- 能够创建他人会持续使用的系统。
- 有初创公司经验，并能适应在职责和流程尚未明确的环境中建立结构。
- 优先条件：有远程医疗、数字医疗或药房运营经验。
- 优先条件：熟悉 REMS 项目（如 iPLEDGE）、处方工作流程或实验室集成。
- 优先条件：转入产品岗位前，曾担任护理协调员或临床运营负责人。
- 必须获准不受限制地为任何美国雇主工作。