
Honeydew Health เป็นแพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกลที่มุ่งทำให้ผู้คนเข้าถึงการดูแลด้านผิวหนังทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น บริษัทเชื่อมต่อผู้ป่วยกับผู้ให้บริการด้านผิวหนังที่มีใบอนุญาตผ่านการปรึกษาเสมือนจริงสำหรับปัญหาผิวที่พบบ่อย เช่น สิวและผื่นภูมิแพ้ผิวหนัง การดูแลอาจครอบคลุมแผนการรักษาเฉพาะบุคคล ยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์ การรักษาเฉพาะที่ และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง พร้อมประสบการณ์ดิจิทัลที่สะดวกสบาย ซึ่งรวมถึงการนัดหมายภายในวันเดียวกันและการจัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ฟรี
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ ทำงานแบบไฮบริดในนครนิวยอร์ก
ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานบนแพลตฟอร์มดูแลโรคผิวหนังของ Honeydew Health โดยเปลี่ยนข้อเสนอแนะจากทีมดูแลให้เป็นลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่นำไปปฏิบัติได้ ประสานความพร้อมด้านการปฏิบัติงาน การเปิดตัว และขั้นตอนการทำงานที่ใช้ AI ร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมปฏิบัติการด้านการดูแล
รายละเอียด
- รวบรวมข้อเสนอแนะจากทีมดูแลและผู้ให้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงการประชุมประจำสัปดาห์ การยกระดับปัญหา บัตรคำขอรับการสนับสนุน และรูปแบบเหตุขัดข้อง
- ประเมินและจัดลำดับความสำคัญของข้อเสนอแนะโดยพิจารณาจากความถี่ ผลกระทบต่อผู้ป่วยและบุคลากร ต้นทุนด้านเวลา และความเสี่ยงทางคลินิก
- นำเสนอประเด็นสำคัญที่มีหลักฐานรองรับเพื่อประกอบการวางแผนแผนงานผลิตภัณฑ์
- ติดตามทุกคำขอกับฝ่ายปฏิบัติการ รวมถึงคำขอที่ไม่ได้ดำเนินการต่อ
- นำความรู้ด้านการปฏิบัติงานและขั้นตอนการทำงานทางคลินิกมาใช้ในการจัดทำข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และทบทวนการออกแบบ
- กำหนดกรณีขอบเขตพิเศษและเกณฑ์การยอมรับ พร้อมระบุความล้มเหลวที่อาจส่งผลต่อบทบาทเฉพาะ
- นำการสังเกตการทำงานและการสาธิตขั้นตอนงานสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกร
- บริหารความพร้อมก่อนเปิดตัวสำหรับการเผยแพร่ที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานด้านการดูแล ซึ่งรวมถึงปฏิทิน รายการตรวจสอบ การตัดสินใจว่าจะเปิดตัวหรือไม่ สรุปการเปลี่ยนแปลงตามบทบาท และการติดตามผลในสัปดาห์แรก
- ประสานงานกับฝ่ายสนับสนุนการนำไปใช้เพื่อเตรียมการฝึกอบรมสำหรับการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่
- สร้างขั้นตอนการทำงานที่ใช้ AI เพื่อสังเคราะห์และให้คะแนนข้อเสนอแนะ ร่างบันทึกการเผยแพร่ ติดตามการเปิดตัว และดูแลคลังความรู้ภายใน
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และ AI และทำงานร่วมกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ วิศวกร และผู้นำฝ่ายปฏิบัติการด้านการดูแล
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีด้านปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ การจัดการการเปิดตัวหรือโครงการ หรือการปฏิบัติงานด้านการดูแลหรือคลินิก โดยมีประสบการณ์เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่างมาก
- มีประสบการณ์บริหารกระบวนการรับคำขอหรือจัดลำดับความสำคัญ รวมถึงวิธีให้คะแนน เช่น RICE
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านสุขภาพ เช่น การประสานงานดูแล ขั้นตอนการทำงานทางคลินิก หรือร้านขายยา หรือแสดงให้เห็นว่าสามารถเรียนรู้สายงานปฏิบัติการที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
- มีประสบการณ์นำการเปิดตัวที่เปลี่ยนแปลงงานประจำวันของทีมปฏิบัติการ
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจนสำหรับผู้ประสานงานดูแล ผู้ให้บริการ และทีมวิศวกรรม
- ทำงานกับข้อมูลได้อย่างคล่องแคล่ว และสามารถดึงข้อมูลตัวเลขมาตีความได้
- ใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานเป็นประจำและในปัจจุบัน หากมีประสบการณ์สร้างเอเจนต์หรือระบบอัตโนมัติอย่างง่ายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถสร้างระบบที่ผู้อื่นจะนำไปใช้อย่างต่อเนื่องได้
- มีประสบการณ์ในสตาร์ตอัปและพร้อมวางโครงสร้างในสภาพแวดล้อมที่ยังไม่มีแนวทางชัดเจน
- คุณสมบัติที่พึงประสงค์: มีประสบการณ์ด้านการแพทย์ทางไกล สุขภาพดิจิทัล หรือร้านขายยา
- คุณสมบัติที่พึงประสงค์: คุ้นเคยกับโครงการ REMS เช่น iPLEDGE ขั้นตอนการสั่งยา หรือการเชื่อมต่อระบบห้องปฏิบัติการ
- คุณสมบัติที่พึงประสงค์: เคยทำงานเป็นผู้ประสานงานดูแลหรือหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการทางคลินิกก่อนย้ายมาทำงานด้านผลิตภัณฑ์
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานกับนายจ้างรายใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกาโดยไม่มีข้อจำกัด