Honeydew Health е платформа за телемедицина в областта на здравеопазването, насочена към улесняване на достъпа до дерматологични грижи онлайн. Компанията свързва пациентите с лицензирани дерматолози чрез виртуални консултации за често срещани кожни проблеми като акне и екзема. Грижите могат да включват персонализирани планове за лечение, лекарства по лекарско предписание, локални терапии и текуща подкрепа, а удобното дигитално изживяване включва часове за преглед в същия ден и безплатна доставка на лекарствата по лекарско предписание.
Мениджър продуктови операции, хибридно в Ню Йорк
Подобрете работните процеси в платформата за дерматологични грижи на Honeydew Health, като превръщате обратната връзка от екипите по грижи в конкретни продуктови приоритети. Координирайте оперативната готовност, пускането на нови функции и работните процеси с изкуствен интелект заедно с продуктовите екипи и екипите за оперативни дейности по грижите.
Описание
- Събирайте обратна връзка от екипите и доставчиците на грижи чрез различни канали, включително седмични срещи, ескалации, заявки към поддръжката и повтарящи се модели при инциденти.
- Оценявайте и приоритизирайте обратната връзка според честотата, въздействието върху пациентите и служителите, времевите разходи и клиничния риск.
- Внасяйте приоритети, основани на доказателства, в планирането на продуктовата пътна карта.
- Информирайте оперативния екип за всяка заявка, включително за тези, по които няма да се предприемат действия.
- Прилагайте познанията си за оперативните и клиничните работни процеси при изготвяне на продуктови спецификации и прегледи на дизайна.
- Определяйте гранични случаи и критерии за приемане и откривайте потенциални проблеми, засягащи конкретни роли.
- Водете сесии за наблюдение и прегледи на работните процеси за продуктови мениджъри, дизайнери и инженери.
- Управлявайте готовността за пускане на версии, които засягат оперативните дейности по грижите, включително календари, контролни списъци, решения за пускане или отлагане, обобщения на промените за отделните роли и наблюдение през първата седмица.
- Координирайте се с екипа за Enablement при подготовката на обучения за новите функции.
- Създавайте работни процеси с изкуствен интелект за обобщаване и оценяване на обратната връзка, изготвяне на бележки за версиите, проследяване на пусканията и поддържане на вътрешната база от знания.
- Ще се отчитате пред ръководителя на продуктовия екип и екипа за изкуствен интелект и ще работите с продуктови мениджъри, дизайнери, инженери и ръководители на оперативните дейности по грижите.
Изисквания
- Поне четири години опит в продуктови операции, управление на пускания или програми, или в оперативни дейности по грижи или клинични операции със значителен досег до продуктовата работа.
- Опит в управлението на процес за приемане или приоритизиране на заявки, включително методи за оценяване като RICE.
- Задълбочени познания за оперативните дейности в здравеопазването, например координация на грижи, клинични работни процеси или фармация, или доказана способност за бързо усвояване на сложни оперативни области.
- Опит във воденето на пускания, които променят ежедневната работа на оперативен екип.
- Ясна писмена комуникация с координатори на грижи, доставчици на грижи и инженерни екипи.
- Уверена работа с данни и способност за извличане и тълкуване на числови показатели.
- Редовна и актуална употреба на инструменти с изкуствен интелект в работата; предимство е опитът в създаването на прости агенти или автоматизации.
- Способност за създаване на системи, които и други хора ще продължат да използват.
- Опит в стартъп и готовност за изграждане на структура в среда без ясно установени процеси.
- Предимство е опитът в телемедицината, дигиталното здравеопазване или фармацията.
- Предимство е познаването на програми REMS като iPLEDGE, процеси за предписване на лекарства или интеграции с лаборатории.
- Предимство е предишна работа като координатор на грижи или ръководител на клинични операции преди преминаване към продуктова работа.
- Трябва да имате неограничено право на работа за всеки работодател в САЩ.