Η Honeydew Health είναι μια πλατφόρμα τηλεϊατρικής που εστιάζει στο να κάνει τη δερματολογική φροντίδα πιο προσβάσιμη διαδικτυακά. Η εταιρεία συνδέει ασθενείς με αδειοδοτημένους παρόχους δερματολογικών υπηρεσιών μέσω εικονικών ραντεβού για συχνές δερματικές παθήσεις, όπως η ακμή και το έκζεμα. Η φροντίδα μπορεί να περιλαμβάνει εξατομικευμένα θεραπευτικά πλάνα, συνταγογραφούμενα φάρμακα, τοπικές θεραπείες και συνεχή υποστήριξη, μέσα από μια удоб удобική ψηφιακή εμπειρία που περιλαμβάνει ραντεβού την ίδια ημέρα και δωρεάν αποστολή συνταγογραφούμενων φαρμάκων.
Διευθυντής/ντρια Λειτουργιών Προϊόντος, υβριδικά στη Νέα Υόρκη
Βελτιώστε τις ροές εργασίας στην πλατφόρμα δερματολογικής φροντίδας της Honeydew Health, μετατρέποντας τα σχόλια των ομάδων φροντίδας σε εφαρμόσιμες προτεραιότητες προϊόντος. Συντονίστε την επιχειρησιακή ετοιμότητα, τις κυκλοφορίες και τις ροές εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη με τις ομάδες προϊόντος και λειτουργιών φροντίδας.
Περιγραφή
- Συλλέγετε σχόλια από ομάδες φροντίδας και παρόχους μέσω πολλών καναλιών, όπως εβδομαδιαίες συναντήσεις, κλιμακώσεις, αιτήματα υποστήριξης και μοτίβα συμβάντων.
- Αξιολογείτε και ιεραρχείτε τα σχόλια με βάση τη συχνότητα, τον αντίκτυπο σε ασθενείς και προσωπικό, το κόστος χρόνου και τον κλινικό κίνδυνο.
- Παρουσιάζετε τεκμηριωμένες προτεραιότητες για τον σχεδιασμό του οδικού χάρτη.
- Παρακολουθείτε κάθε αίτημα με την ομάδα Λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων όσων δεν προχωρούν.
- Εφαρμόζετε τις γνώσεις σας για τις επιχειρησιακές και κλινικές ροές εργασίας στις προδιαγραφές προϊόντος και στις ανασκοπήσεις σχεδιασμού.
- Καθορίζετε οριακές περιπτώσεις και κριτήρια αποδοχής και εντοπίζετε πιθανές αστοχίες που επηρεάζουν συγκεκριμένους ρόλους.
- Ηγείστε συνεδριών παρακολούθησης εργασιών και περιηγήσεων στις ροές εργασίας για διαχειριστές προϊόντος, σχεδιαστές και μηχανικούς.
- Διαχειρίζεστε την ετοιμότητα κυκλοφορίας εκδόσεων που επηρεάζουν τις λειτουργίες φροντίδας, συμπεριλαμβανομένων ημερολογίων, λιστών ελέγχου, αποφάσεων έναρξης ή αναβολής, περιλήψεων αλλαγών ανά ρόλο και παρακολούθησης κατά την πρώτη εβδομάδα.
- Συντονίζεστε με την ομάδα Εκπαίδευσης για την προετοιμασία κατάρτισης για νέες λειτουργίες προϊόντος.
- Δημιουργείτε ροές εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για τη σύνθεση και βαθμολόγηση σχολίων, τη σύνταξη σημειώσεων έκδοσης, την παρακολούθηση κυκλοφοριών και τη συντήρηση της εσωτερικής βάσης γνώσεων.
- Αναφέρεστε στον/στην επικεφαλής Προϊόντος και Τεχνητής Νοημοσύνης και συνεργάζεστε με διαχειριστές προϊόντος, σχεδιαστές, μηχανικούς και επικεφαλής λειτουργιών φροντίδας.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια σε λειτουργίες προϊόντος, διαχείριση κυκλοφοριών ή προγραμμάτων, ή λειτουργίες φροντίδας ή κλινικές λειτουργίες με ουσιαστική έκθεση στο προϊόν.
- Εμπειρία στη διαχείριση διαδικασίας υποβολής ή ιεράρχησης αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων μεθόδων βαθμολόγησης όπως το RICE.
- Ισχυρή γνώση των λειτουργιών υγειονομικής περίθαλψης, όπως ο συντονισμός φροντίδας, οι κλινικές ροές εργασίας ή η φαρμακευτική, ή αποδεδειγμένη ικανότητα γρήγορης εκμάθησης σύνθετων επιχειρησιακών τομέων.
- Εμπειρία στην ηγεσία κυκλοφοριών που αλλάζουν την καθημερινή εργασία μιας ομάδας λειτουργιών.
- Σαφής γραπτή επικοινωνία με συντονιστές φροντίδας, παρόχους και ομάδες μηχανικών.
- Άνεση στην εργασία με δεδομένα και δυνατότητα ανάκτησης και ερμηνείας αριθμητικών στοιχείων.
- Τακτική και πρόσφατη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία· προτιμάται εμπειρία δημιουργίας απλών πρακτόρων ή αυτοματισμών.
- Ικανότητα δημιουργίας συστημάτων που θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν και άλλοι.
- Εμπειρία σε νεοφυείς επιχειρήσεις και άνεση με τη δημιουργία δομής σε ένα ακαθόριστο περιβάλλον.
- Επιθυμητό: εμπειρία στην τηλεϊατρική, την ψηφιακή υγεία ή τη φαρμακευτική.
- Επιθυμητό: εξοικείωση με προγράμματα REMS όπως το iPLEDGE, ροές συνταγογράφησης ή διασυνδέσεις εργαστηρίων.
- Επιθυμητό: προηγούμενη εργασία ως συντονιστής/στρια φροντίδας ή επικεφαλής κλινικών λειτουργιών πριν από τη μετάβαση στον τομέα προϊόντος.
- Απαιτείται άδεια εργασίας χωρίς περιορισμούς για οποιονδήποτε εργοδότη στις ΗΠΑ.