هاني ديو هيلث هي منصة للرعاية الصحية عن بُعد تركز على جعل رعاية الأمراض الجلدية أكثر سهولة عبر الإنترنت. تربط الشركة المرضى بأطباء جلدية مرخصين من خلال استشارات افتراضية لمشكلات جلدية شائعة مثل حب الشباب والإكزيما. قد تشمل الرعاية خطط علاج مخصصة، وأدوية موصوفة، وعلاجات موضعية، ودعمًا مستمرًا، ضمن تجربة رقمية مريحة تتضمن مواعيد في اليوم نفسه وشحن الوصفات الطبية مجانًا.
مدير عمليات المنتجات، بنظام هجين في مدينة نيويورك
حسّن سير العمل عبر منصة Honeydew Health للرعاية الجلدية، وحوّل ملاحظات فرق الرعاية إلى أولويات عملية للمنتج. نسّق الجاهزية التشغيلية والإطلاقات وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع فرق المنتجات وعمليات الرعاية.
الوصف
- اجمع الملاحظات من فرق الرعاية ومقدميها عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الاجتماعات الأسبوعية والتصعيدات وطلبات الدعم وأنماط الحوادث.
- قيّم الملاحظات ورتّب أولوياتها بناءً على وتيرة ورودها وتأثيرها على المرضى والموظفين والوقت اللازم والمخاطر السريرية.
- قدّم أولويات قائمة على الأدلة لتخطيط خارطة الطريق.
- تابع مع فريق العمليات بشأن كل طلب، بما في ذلك الطلبات التي لا يُعمل بها.
- طبّق معرفتك بسير العمل التشغيلي والسريري على مواصفات المنتجات ومراجعات التصميم.
- حدّد الحالات الاستثنائية ومعايير القبول، وتعرّف إلى الإخفاقات المحتملة التي قد تؤثر على أدوار محددة.
- قد جلسات متابعة العمل وجولات شرح سير العمل لمديري المنتجات والمصممين والمهندسين.
- أدر جاهزية إطلاق الإصدارات التي تؤثر على عمليات الرعاية، بما يشمل الجداول الزمنية وقوائم التحقق وقرارات الإطلاق أو عدمه وملخصات التغييرات الخاصة بكل دور ومراقبة الأسبوع الأول.
- نسّق مع فريق التمكين لإعداد التدريب على إصدارات الميزات الجديدة.
- أنشئ مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجميع الملاحظات وتقييمها، وصياغة ملاحظات الإصدارات، وتتبع الإطلاقات، وصيانة قاعدة المعرفة الداخلية.
- ارفع تقاريرك إلى رئيس قسم المنتجات والذكاء الاصطناعي، واعمل مع مديري المنتجات والمصممين والمهندسين وقادة عمليات الرعاية.
المتطلبات
- أربع سنوات على الأقل في عمليات المنتجات أو إدارة الإطلاقات أو البرامج أو عمليات الرعاية أو العمليات السريرية، مع خبرة كبيرة في المنتجات.
- خبرة في إدارة عملية لاستقبال الطلبات أو ترتيب الأولويات، بما في ذلك أساليب التقييم مثل RICE.
- معرفة قوية بعمليات الرعاية الصحية، مثل تنسيق الرعاية أو سير العمل السريري أو الصيدلة، أو قدرة مثبتة على تعلم مجالات تشغيلية معقدة بسرعة.
- خبرة في قيادة إطلاقات تغيّر العمل اليومي لفريق العمليات.
- قدرة على التواصل الكتابي بوضوح مع منسقي الرعاية ومقدمي الخدمات وفرق الهندسة.
- ارتياح في التعامل مع البيانات وقدرة على استخراج الأرقام وتفسيرها.
- استخدام منتظم وحديث لأدوات الذكاء الاصطناعي في العمل؛ وتُفضّل خبرة بناء وكلاء أو عمليات آلية بسيطة.
- القدرة على إنشاء أنظمة يواصل الآخرون استخدامها.
- خبرة في الشركات الناشئة وارتياح لتأسيس الهياكل في بيئة غير محددة المعالم.
- يُفضّل: خبرة في الرعاية الصحية عن بُعد أو الصحة الرقمية أو الصيدلة.
- يُفضّل: الإلمام ببرامج REMS مثل iPLEDGE أو مسارات الوصفات الطبية أو تكاملات المختبرات.
- يُفضّل: خبرة سابقة كمنسق رعاية أو قائد عمليات سريرية قبل الانتقال إلى مجال المنتجات.
- يجب أن يكون المتقدم مخولًا بالعمل لدى أي جهة توظيف أمريكية دون قيود.