Honeydew Health je platforma telemedicíny v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktorá sa zameriava na sprístupnenie dermatologickej starostlivosti online. Spoločnosť spája pacientov s licencovanými dermatologickými poskytovateľmi prostredníctvom virtuálnych konzultácií pri bežných kožných problémoch, ako sú akné a ekzém. Starostlivosť môže zahŕňať individuálne liečebné plány, lieky na predpis, lokálne terapie a priebežnú podporu, pričom pohodlné digitálne prostredie ponúka aj termíny v ten istý deň a bezplatné doručenie liekov na predpis.
Manažér/ka produktových operácií, hybridne v New Yorku
Zlepšujte pracovné postupy platformy dermatologickej starostlivosti Honeydew Health tým, že podnety od tímov pre starostlivosť premeníte na konkrétne produktové priority. Koordinujte prevádzkovú pripravenosť, uvedenie noviniek a pracovné postupy podporené umelou inteligenciou s produktovými tímami a tímami prevádzky starostlivosti.
Popis
- Zbierajte podnety od tímov a poskytovateľov starostlivosti prostredníctvom rôznych kanálov vrátane týždenných porád, eskalácií, požiadaviek na podporu a vzorcov v incidentoch.
- Vyhodnocujte a určujte priority podnetov podľa ich frekvencie, vplyvu na pacientov a zamestnancov, časovej náročnosti a klinického rizika.
- Predkladajte priority podložené dôkazmi pri plánovaní produktového plánu.
- Pri každej požiadavke informujte prevádzkový tím o ďalšom postupe vrátane tých, ktorým sa nebudete venovať.
- Využívajte znalosti prevádzkových a klinických pracovných postupov pri tvorbe produktových špecifikácií a posudzovaní návrhov.
- Stanovujte hraničné prípady a kritériá prijatia a identifikujte možné zlyhania, ktoré môžu ovplyvniť konkrétne roly.
- Veďte pozorovacie stretnutia a prehliadky pracovných postupov pre produktových manažérov, dizajnérov a inžinierov.
- Riadiť pripravenosť na uvedenie vydaní, ktoré ovplyvňujú prevádzku starostlivosti, vrátane kalendárov, kontrolných zoznamov, rozhodnutí o spustení alebo odložení, súhrnov zmien podľa rolí a monitorovania počas prvého týždňa.
- Koordinujte sa s tímom Enablement pri príprave školení k novým funkciám.
- Vytvárajte pracovné postupy podporené umelou inteligenciou na syntézu a hodnotenie podnetov, prípravu poznámok k vydaniu, sledovanie uvedení a správu internej znalostnej databázy.
- Podliehajte vedúcemu produktového tímu a tímu AI a spolupracujte s produktovými manažérmi, dizajnérmi, inžiniermi a vedúcimi prevádzky starostlivosti.
Požiadavky
- Aspoň štyri roky skúseností v produktových operáciách, riadení uvádzania produktov alebo programov, prípadne v prevádzke starostlivosti či klinickej prevádzke s výrazným zapojením do produktov.
- Skúsenosti so správou procesu prijímania alebo určovania priorít vrátane metód bodovania, ako je RICE.
- Dobrá znalosť prevádzky zdravotnej starostlivosti, napríklad koordinácie starostlivosti, klinických postupov alebo farmácie, alebo preukázaná schopnosť rýchlo sa zorientovať v zložitých prevádzkových oblastiach.
- Skúsenosti s vedením uvedení, ktoré menia každodennú prácu prevádzkového tímu.
- Jasná písomná komunikácia určená koordinátorom starostlivosti, poskytovateľom a inžinierskym tímom.
- Istota pri práci s dátami a schopnosť získavať a interpretovať číselné údaje.
- Pravidelné a aktuálne používanie nástrojov umelej inteligencie v práci; výhodou sú skúsenosti s tvorbou jednoduchých agentov alebo automatizácií.
- Schopnosť vytvárať systémy, ktoré budú dlhodobo používať aj ostatní.
- Skúsenosti zo startupu a schopnosť vytvárať štruktúru v nedefinovanom prostredí.
- Výhodou sú skúsenosti s telemedicínou, digitálnym zdravím alebo farmáciou.
- Výhodou je znalosť programov REMS, ako je iPLEDGE, predpisovania liekov alebo integrácie laboratórnych systémov.
- Výhodou je predchádzajúca práca koordinátora starostlivosti alebo vedúceho klinickej prevádzky pred prechodom do produktovej oblasti.
- Musíte mať neobmedzené oprávnenie pracovať pre ktoréhokoľvek zamestnávateľa v USA.