Honeydew Health on terveydenhuollon etävastaanottopalvelu, jonka tavoitteena on tehdä ihotautien hoidosta helpommin saatavilla verkossa. Yritys yhdistää potilaat laillistettujen ihotautien hoitoon erikoistuneiden ammattilaisten kanssa virtuaalikonsultaatioiden avulla yleisten iho-ongelmien, kuten aknen ja ekseeman, hoidossa. Hoitoon voi kuulua yksilöllisiä hoitosuunnitelmia, reseptilääkkeitä, paikallishoitoja ja jatkuvaa tukea. Kätevä digitaalinen palvelu tarjoaa muun muassa ajan vastaanotolle samalle päivälle ja reseptilääkkeiden toimituksen ilman toimituskuluja.
Tuoteoperaatioiden päällikkö, hybridityö New Yorkissa
Kehitä Honeydew Healthin ihotautien hoitoalustan työnkulkuja muuntamalla hoitotiimien palaute konkreettisiksi tuoteprioriteeteiksi. Koordinoi toiminnan valmiutta, julkaisuja ja tekoälyavusteisia työnkulkuja tuote- ja hoitotoimintatiimien kanssa.
Kuvaus
- Kerää palautetta hoitotiimeiltä ja palveluntarjoajilta useita kanavia pitkin, kuten viikoittaisissa tapaamisissa, eskalointien, tukipyyntöjen ja poikkeamien kautta.
- Arvioi ja priorisoi palaute sen yleisyyden, potilaisiin ja henkilöstöön kohdistuvan vaikutuksen, ajankäytön ja kliinisen riskin perusteella.
- Tuo näyttöön perustuvat prioriteetit tuotesuunnitteluun.
- Seuraa jokaista pyyntöä yhdessä operatiivisen toiminnan kanssa, myös niitä, joita ei viedä eteenpäin.
- Hyödynnä operatiivisten ja kliinisten työnkulkujen tuntemusta tuotevaatimuksissa ja suunnittelukatselmuksissa.
- Määritä poikkeustapaukset ja hyväksymiskriteerit sekä tunnista mahdolliset virhetilanteet, jotka vaikuttavat tiettyihin rooleihin.
- Johda varjostusjaksoja ja työnkulkujen läpikäyntejä tuotepäälliköille, suunnittelijoille ja ohjelmistokehittäjille.
- Vastaa hoitotoimintaan vaikuttavien julkaisujen valmiudesta: aikatauluista, tarkistuslistoista, julkaisuun liittyvistä go/no-go-päätöksistä, roolikohtaisista muutosyhteenvedoista ja ensimmäisen viikon seurannasta.
- Koordinoi koulutustiimin kanssa uusien ominaisuuksien julkaisuihin liittyvän koulutuksen valmistelua.
- Luo tekoälyavusteisia työnkulkuja palautteen kokoamiseen ja pisteyttämiseen, julkaisutietojen luonnosteluun, julkaisujen seurantaan ja sisäisen tietopankin ylläpitoon.
- Raportoi tuote- ja tekoälyjohtajalle ja työskentele tuotepäälliköiden, suunnittelijoiden, ohjelmistokehittäjien ja hoitotoiminnan johtajien kanssa.
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden kokemus tuoteoperaatioista, julkaisujen tai ohjelmien hallinnasta taikka hoito- tai kliinisistä operaatioista, joihin liittyy merkittävästi tuotekehitystä.
- Kokemusta vastaanotto- tai priorisointiprosessin hallinnasta, mukaan lukien RICE-menetelmän kaltaiset pisteytysmallit.
- Terveydenhuollon toimintaympäristön vahva tuntemus, esimerkiksi hoidon koordinoinnista, kliinisistä työnkuluista tai apteekkitoiminnasta, tai osoitettu kyky oppia nopeasti monimutkaisia toimintaympäristöjä.
- Kokemusta julkaisuista, jotka muuttavat operatiivisen tiimin päivittäistä työtä.
- Selkeää kirjallista viestintää hoidon koordinaattoreille, palveluntarjoajille ja teknisille tiimeille.
- Sujuvaa työskentelyä datan parissa sekä kykyä hakea ja tulkita lukuja.
- Tekoälytyökalujen säännöllistä ja ajantasaista käyttöä työssä; yksinkertaisten agenttien tai automaatioiden rakentamisen kokemus katsotaan eduksi.
- Kyky luoda järjestelmiä, joita muut jatkavat käyttämään.
- Kokemusta startup-yrityksistä ja valmiutta luoda rakenteita määrittelemättömässä toimintaympäristössä.
- Edoksi katsotaan kokemus etäterveydenhuollosta, digitaalisesta terveydenhuollosta tai apteekkialalta.
- Edoksi katsotaan REMS-ohjelmien, kuten iPLEDGE-ohjelman, reseptiprosessien tai laboratorioliitäntöjen tuntemus.
- Edoksi katsotaan aiempi työ hoidon koordinaattorina tai kliinisen toiminnan vetäjänä ennen siirtymistä tuotealalle.
- Sinulla on oltava rajoitukseton työlupa, joka oikeuttaa työskentelemään mille tahansa yhdysvaltalaiselle työnantajalle.