Honeydew Health je telemedicínská platforma zaměřená na zdravotní péči, která usnadňuje online přístup k dermatologické péči. Společnost propojuje pacienty s licencovanými dermatology prostřednictvím virtuálních konzultací týkajících se běžných kožních problémů, jako jsou akné a ekzém. Péče může zahrnovat individuální léčebné plány, léky na předpis, lokální léčbu a průběžnou podporu, přičemž pohodlné digitální prostředí nabízí také objednání na konzultaci ještě tentýž den a bezplatné zaslání léků na předpis.
Manažer produktových operací, hybridní práce v New Yorku
Zlepšujte pracovní postupy platformy dermatologické péče Honeydew Health a převádějte zpětnou vazbu týmů do konkrétních produktových priorit. Koordinujte provozní připravenost, uvedení změn a pracovní postupy s podporou AI společně s týmy produktu a zdravotnického provozu.
Popis
- Shromažďujte zpětnou vazbu od týmů péče a poskytovatelů prostřednictvím různých kanálů, včetně týdenních schůzek, eskalací, požadavků na podporu a analýzy vzorců incidentů.
- Vyhodnocujte zpětnou vazbu a určujte její priority podle četnosti, dopadu na pacienty a zaměstnance, časové náročnosti a klinických rizik.
- Předkládejte priority podložené důkazy při plánování produktového plánu.
- Sledujte s provozním týmem každý požadavek, včetně těch, které nebudou realizovány.
- Využívejte znalosti provozních a klinických pracovních postupů při tvorbě specifikací produktu a revizích návrhů.
- Stanovujte krajní případy a kritéria přijetí a identifikujte možné chyby ovlivňující konkrétní role.
- Veďte pozorování práce a průchody pracovními postupy pro produktové manažery, designéry a inženýry.
- Řiďte připravenost na spuštění změn, které ovlivňují zdravotnický provoz, včetně kalendářů, kontrolních seznamů, rozhodnutí o spuštění, přehledů změn pro jednotlivé role a monitorování během prvního týdne.
- Koordinujte s týmem školení přípravu podkladů k novým funkcím.
- Vytvářejte pracovní postupy s podporou AI pro syntézu a hodnocení zpětné vazby, přípravu poznámek k vydání, sledování spuštění a správu interní znalostní báze.
- Podléhejte vedoucímu produktu a AI a spolupracujte s produktovými manažery, designéry, inženýry a vedoucími zdravotnického provozu.
Požadavky
- Nejméně čtyři roky praxe v produktových operacích, řízení uvedení produktů nebo programů, případně v provozu péče či klinickém provozu s významným zapojením do produktu.
- Zkušenosti s řízením příjmu požadavků nebo stanovováním priorit, včetně metod hodnocení, jako je RICE.
- Dobrá znalost zdravotnického provozu, například koordinace péče, klinických pracovních postupů nebo farmacie, případně prokázaná schopnost rychle se zorientovat ve složitých provozních oblastech.
- Zkušenosti s vedením uvedení změn, které mění každodenní práci provozního týmu.
- Schopnost jasně písemně komunikovat s koordinátory péče, poskytovateli a technickými týmy.
- Jistota při práci s daty a schopnost získávat a interpretovat číselné údaje.
- Pravidelné používání současných nástrojů AI při práci; výhodou jsou zkušenosti s vytvářením jednoduchých agentů nebo automatizací.
- Schopnost vytvářet systémy, které budou ostatní nadále používat.
- Zkušenosti ze startupu a ochota zavádět strukturu v nedefinovaném prostředí.
- Výhodou jsou zkušenosti s telemedicínou, digitálním zdravotnictvím nebo farmacií.
- Výhodou je znalost programů REMS, jako je iPLEDGE, procesů předepisování léků nebo laboratorních integrací.
- Výhodou je předchozí práce koordinátora péče nebo vedoucího klinického provozu před přechodem do produktové oblasti.
- Je nutné mít oprávnění pracovat bez omezení pro jakéhokoli zaměstnavatele v USA.