Honeydew Health zdravstvena je telezdravstvena platforma usmjerena na veću dostupnost dermatološke skrbi putem interneta. Tvrtka povezuje pacijente s licenciranim dermatološkim pružateljima usluga putem virtualnih konzultacija za uobičajene kožne tegobe poput akni i ekcema. Skrb može uključivati personalizirane planove liječenja, lijekove na recept, lokalne terapije i kontinuiranu podršku, uz praktično digitalno iskustvo koje obuhvaća termine istog dana i besplatnu dostavu lijekova na recept.
Voditelj/ica produktnih operacija, hibridno u New Yorku
Unaprijedite tijekove rada platforme za dermatološku skrb Honeydew Health pretvaranjem povratnih informacija timova za skrb u konkretne prioritete proizvoda. Koordinirajte operativnu spremnost, lansiranja i tijekove rada uz podršku umjetne inteligencije s produktnim timovima i timovima za operacije skrbi.
Opis
- Prikupljajte povratne informacije timova i pružatelja skrbi putem različitih kanala, uključujući tjedne sastanke, eskalacije, zahtjeve podršci i obrasce u incidentima.
- Procjenjujte i određujte prioritete povratnih informacija prema učestalosti, učinku na pacijente i osoblje, utrošku vremena i kliničkom riziku.
- U planiranje plana razvoja proizvoda uključite prioritete utemeljene na dokazima.
- Obavijestite operativni tim o daljnjem postupanju sa svakim zahtjevom, uključujući one koji se neće razmatrati.
- Primjenjujte znanje o operativnim i kliničkim tijekovima rada pri izradi specifikacija proizvoda i pregledima dizajna.
- Definirajte rubne slučajeve i kriterije prihvaćanja te prepoznajte moguće pogreške koje utječu na određene uloge.
- Vodite promatranja rada i prolaze kroz tijekove rada za voditelje proizvoda, dizajnere i inženjere.
- Upravljajte spremnošću za lansiranje izdanja koja utječu na operacije skrbi, uključujući kalendare, kontrolne popise, odluke o pokretanju ili odgodi, sažetke promjena za pojedine uloge i praćenje tijekom prvog tjedna.
- Surađujte s timom Enablement na pripremi obuke za nova izdanja značajki.
- Izrađujte tijekove rada uz podršku umjetne inteligencije za sažimanje i ocjenjivanje povratnih informacija, izradu bilješki o izdanju, praćenje lansiranja i održavanje interne baze znanja.
- Odgovarat ćete voditelju proizvoda i umjetne inteligencije te surađivati s voditeljima proizvoda, dizajnerima, inženjerima i voditeljima operacija skrbi.
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u produktnim operacijama, upravljanju lansiranjima ili programima ili operacijama skrbi odnosno kliničkim operacijama uz znatno izlaganje radu na proizvodima.
- Iskustvo u upravljanju procesom zaprimanja ili određivanja prioriteta, uključujući metode bodovanja poput RICE-a.
- Dobro poznavanje operacija u zdravstvu, primjerice koordinacije skrbi, kliničkih tijekova rada ili farmacije, ili dokazana sposobnost brzog usvajanja složenih operativnih područja.
- Iskustvo u vođenju lansiranja koja mijenjaju svakodnevni rad operativnog tima.
- Jasna pisana komunikacija prilagođena koordinatorima skrbi, pružateljima skrbi i inženjerskim timovima.
- Sigurnost u radu s podacima te sposobnost dohvaćanja i tumačenja brojčanih podataka.
- Redovita i aktualna upotreba alata umjetne inteligencije na poslu; poželjno je iskustvo u izradi jednostavnih agenata ili automatizacija.
- Sposobnost stvaranja sustava koje će drugi nastaviti koristiti.
- Iskustvo u startupu i snalaženje u uspostavljanju strukture u nedefiniranom okruženju.
- Poželjno je iskustvo u telezdravstvu, digitalnom zdravstvu ili farmaciji.
- Poželjno je poznavanje programa REMS poput iPLEDGE-a, tijekova propisivanja lijekova ili laboratorijskih integracija.
- Poželjan je prethodni rad na mjestu koordinatora skrbi ili voditelja kliničkih operacija prije prelaska u produktno područje.
- Morate imati neograničeno pravo na rad za bilo kojeg poslodavca u SAD-u.