雙語新帳戶主管（臨時）
在 Aviso Wealth 督導新帳戶營運。這家加拿大財富與投資服務機構的工作涵蓋處理協調、品質控管、人力安排及團隊訓練。
說明
- 協調部門工作，確保帳戶及時且準確地完成處理。
- 督導帳戶開立與維護、客戶服務、電子資金轉帳（EFT）銀行資料、系統對帳、歡迎信函、郵件分發、歸檔及掃描工作。
- 處理升級的客戶案件，並維護客戶服務標準。
- 建立品質控管措施，並支援品質保證測試。
- 分析關鍵績效指標，並編製每月活動摘要。
- 提出流程改善及提升效率的建議。
- 隨時掌握產業法規。
- 更新流程圖及作業手冊。
- 評估工作量與人力需求，並分配資源以符合期限。
- 持續訓練及支援新進與現有員工。
- 定期提供員工績效回饋。
- 主持團隊會議，鼓勵員工分享想法。
職位要求
- 大專以上學歷，並持續接受投資產業訓練，尤其是營運方面的訓練。
- 深入了解適用的監管要求；完成 IFIC 和／或加拿大證券課程（CSC）者為加分條件。
- 具備三至五年投資產業經驗，職責逐步增加，其中至少有一至兩年督導他人的經驗。
- 法語及英語聽說讀寫流利，能與加拿大各地的合作夥伴、客戶及同事溝通。
- 具備良好的人際技巧，包括授權及指導他人的能力。
- 工作謹慎準確，具備良好的組織、時間管理及行政能力。
- 能在壓力下工作、安排任務優先順序並達成期限。
- 具備優秀的分析及解決問題能力，能同時處理多項任務並留意細節。
- 具備卓越的客戶服務能力，能找出並解決問題，讓各方滿意。
- 積極主動，重視成果。
- 具備 MS Word、Excel、Outlook 及 Access 中階使用能力。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬，肯定並獎勵個人貢獻。
- 提供完整的醫療、牙科及保險保障，以滿足員工多元需求。
- 優渥的休假、健康與健身福利，以及額外育嬰假選項。
- 雇主為退休計畫提供相對提撥。
- 持續的學習與發展機會，包括訓練支援計畫。
- 定期舉辦社交活動，促進團隊合作。