Aviso Wealth è una società canadese di gestione patrimoniale che serve istituzioni finanziarie, consulenti finanziari, cooperative di credito e investitori. La sua offerta comprende servizi di intermediazione e corrispondenza, soluzioni istituzionali, intermediazione online, consulenza automatizzata, investimenti e assicurazioni. L’azienda combina esperienze finanziarie supportate dalla tecnologia con le relazioni tra consulenti e clienti, sostenendo le organizzazioni che aiutano le persone a investire e a pianificare il proprio futuro finanziario. Il team di Aviso Wealth opera nella gestione patrimoniale, nelle assicurazioni, nella consulenza e nei servizi aziendali correlati, con un’attenzione dichiarata alla crescita professionale e al successo del team nel lungo periodo.
Supervisore bilingue dei nuovi conti (temporaneo)
Supervisiona le operazioni relative ai nuovi conti presso Aviso Wealth, fornitore canadese di servizi di investimento e gestione patrimoniale. Coordina l’elaborazione, i controlli di qualità, la gestione del personale e la formazione del team.
Canada83.000 $ – 100.000 $ / anno
IbridoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseBilingueDescrizione
- Coordina il lavoro del reparto per garantire che i conti vengano elaborati in modo tempestivo e accurato.
- Supervisiona l’apertura e la gestione dei conti, il servizio clienti, i dati bancari per i trasferimenti elettronici di fondi (EFT), le riconciliazioni dei sistemi, le lettere di benvenuto, la distribuzione della posta, l’archiviazione e la scansione.
- Gestisce i casi dei clienti sottoposti a escalation e garantisce il rispetto degli standard di servizio clienti.
- Introduce controlli di qualità e supporta i test di garanzia della qualità.
- Analizza gli indicatori chiave di prestazione e prepara riepiloghi mensili delle attività.
- Propone miglioramenti ed efficienze nei processi.
- Si mantiene aggiornato sulle normative del settore.
- Mantiene aggiornati i diagrammi dei processi e i manuali delle procedure.
- Valuta i carichi di lavoro e il fabbisogno di personale e assegna le risorse per rispettare le scadenze.
- Forma e supporta con continuità il personale nuovo e quello già in servizio.
- Fornisce regolarmente al personale riscontri sulle prestazioni.
- Conduce le riunioni del team e incoraggia il personale a condividere le proprie idee.
Requisiti
- Formazione post-secondaria e aggiornamento continuo nel settore degli investimenti, in particolare nell’ambito operativo.
- Ottima conoscenza dei requisiti normativi applicabili; costituisce titolo preferenziale aver completato l’IFIC e/o il Canadian Securities Course (CSC).
- Da tre a cinque anni di esperienza nel settore degli investimenti, con responsabilità crescenti, di cui almeno uno o due anni nella supervisione di altre persone.
- Ottima padronanza scritta e parlata del francese e dell’inglese per comunicare con partner, clienti e colleghi in tutto il Canada.
- Ottime capacità interpersonali, inclusa la capacità di delegare e fare da mentore.
- Lavoro accurato e attento, con solide capacità organizzative, di gestione del tempo e amministrative.
- Capacità di lavorare sotto pressione, stabilire le priorità e rispettare le scadenze.
- Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con la capacità di gestire più attività mantenendo l’attenzione ai dettagli.
- Eccellenti capacità di servizio clienti e abilità nell’individuare e risolvere i problemi con soddisfazione di tutte le parti.
- Persona intraprendente e orientata ai risultati.
- Conoscenza di livello intermedio di MS Word, Excel, Outlook e Access.
Benefit
- Retribuzione competitiva che riconosce e premia i contributi individuali.
- Copertura completa per assistenza sanitaria, cure dentistiche e assicurazioni, per rispondere alle diverse esigenze del personale.
- Generose ferie, benefit per la salute e il fitness e ulteriori opzioni di congedo parentale.
- Contributi del datore di lavoro al programma pensionistico commisurati a quelli dei dipendenti.
- Opportunità costanti di apprendimento e sviluppo, incluso un programma di sostegno alla formazione.
- Regolari eventi sociali che promuovono il lavoro di squadra.