双语新账户主管（临时）
在 Aviso Wealth 监督新账户运营。这家加拿大财富与投资服务机构的工作涵盖处理协调、质量控制、人员安排和团队培训。
描述
- 协调部门工作，确保账户及时、准确地完成处理。
- 监督账户开立与维护、客户服务、电子资金转账（EFT）银行信息、系统对账、欢迎信函、邮件分发、归档和扫描工作。
- 处理升级的客户案例，并维护客户服务标准。
- 建立质量控制措施，并支持质量保证测试。
- 分析关键绩效指标，并编制月度活动摘要。
- 提出流程改进和提升效率的建议。
- 及时了解行业法规。
- 更新流程图和操作手册。
- 评估工作量和人员需求，合理分配资源以满足期限要求。
- 持续培训和支持新老员工。
- 定期向员工提供绩效反馈。
- 主持团队会议，鼓励员工分享想法。
任职要求
- 大专或以上学历，并持续接受投资行业培训，尤其是运营方面的培训。
- 深入了解适用的监管要求；完成 IFIC 和／或加拿大证券课程（CSC）者优先。
- 具备三至五年投资行业经验，职责逐步增加，其中至少有一至两年监督他人的经验。
- 法语和英语听说读写流利，能够与加拿大各地的合作伙伴、客户和同事沟通。
- 具备出色的人际交往能力，包括授权和指导他人的能力。
- 工作细致准确，具备良好的组织、时间管理和行政能力。
- 能够在压力下工作、安排任务优先级并按时完成工作。
- 具备出色的分析和解决问题能力，能够同时处理多项任务并保持对细节的关注。
- 具备优秀的客户服务能力，能够识别并解决问题，使各方满意。
- 积极主动，注重成果。
- 能够熟练使用 MS Word、Excel、Outlook 和 Access。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬，认可并奖励个人贡献。
- 全面的医疗、牙科和保险保障，满足员工的不同需求。
- 慷慨的假期、健康与健身福利，以及额外的育儿假选择。
- 雇主为退休计划提供配比缴款。
- 持续的学习与发展机会，包括培训支持计划。
- 定期举办社交活动，促进团队合作。