Aviso Wealth est une société canadienne de gestion de patrimoine qui accompagne les institutions financières, les conseillers en investissement, les coopératives de crédit et les investisseurs. Son offre comprend des services de courtage et de correspondant, des solutions institutionnelles, du courtage en ligne, du conseil automatisé, des services d’investissement et des assurances. L’entreprise associe des expériences financières fondées sur la technologie aux relations entre conseillers et clients, en soutenant les organisations qui aident les particuliers à investir et à planifier leur avenir financier. L’équipe d’Aviso Wealth intervient dans la gestion de patrimoine, l’assurance, le conseil et les services aux entreprises connexes, avec un objectif affiché de développement professionnel et de réussite collective à long terme.
Superviseur bilingue des nouveaux comptes (temporaire)
Supervise les opérations liées aux nouveaux comptes chez Aviso Wealth, fournisseur canadien de services de gestion de patrimoine et de placement. Coordonne le traitement des comptes, les contrôles qualité, la gestion des effectifs et la formation de l’équipe.
Canada83 000 $ – 100 000 $ / an
HybrideContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingueDescription
- Coordonne les activités du service afin que les comptes soient traités rapidement et avec exactitude.
- Supervise l’ouverture et la tenue des comptes, le service à la clientèle, les renseignements bancaires pour les transferts électroniques de fonds (EFT), les rapprochements des systèmes, les lettres de bienvenue, la distribution du courrier, le classement et la numérisation.
- Traite les dossiers clients transmis à un niveau supérieur et veille au respect des normes de service à la clientèle.
- Met en place des contrôles qualité et contribue aux tests d’assurance qualité.
- Analyse les principaux indicateurs de performance et prépare des bilans mensuels des activités.
- Propose des améliorations et des gains d’efficacité aux processus.
- Se tient au courant de la réglementation du secteur.
- Tient à jour les cartes des processus et les manuels de procédures.
- Évalue les charges de travail et les besoins en personnel, puis répartit les ressources pour respecter les échéances.
- Forme et accompagne régulièrement le personnel nouveau et actuel.
- Fournit régulièrement des commentaires sur le rendement du personnel.
- Anime les réunions d’équipe et encourage le personnel à partager ses idées.
Exigences
- Formation postsecondaire et formation continue dans le secteur du placement, particulièrement en exploitation.
- Bonne connaissance des exigences réglementaires applicables; la réussite de l’IFIC et/ou du Canadian Securities Course (CSC) constitue un atout.
- De trois à cinq ans d’expérience dans le secteur du placement, avec des responsabilités croissantes, dont au moins un à deux ans à superviser d’autres personnes.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit pour communiquer avec des partenaires, des clients et des collègues partout au Canada.
- Excellentes aptitudes relationnelles, notamment pour déléguer et encadrer les autres.
- Travail rigoureux et précis, avec de solides compétences en organisation, en gestion du temps et en administration.
- Capacité à travailler sous pression, à établir les priorités et à respecter les échéances.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi que la capacité de gérer plusieurs tâches tout en portant attention aux détails.
- Excellent sens du service à la clientèle et capacité à cerner et à résoudre les problèmes à la satisfaction de toutes les parties.
- Autonomie et souci des résultats.
- Maîtrise intermédiaire de MS Word, Excel, Outlook et Access.
Avantages
- Rémunération concurrentielle qui reconnaît et récompense les contributions individuelles.
- Couverture complète en matière de santé, de soins dentaires et d’assurance pour répondre aux besoins variés du personnel.
- Vacances généreuses, avantages liés à la santé et à la forme physique, et options supplémentaires de congé parental.
- Cotisations de l’employeur équivalentes à celles des employés au régime de retraite.
- Possibilités continues d’apprentissage et de perfectionnement, notamment un programme de soutien à la formation.
- Activités sociales régulières qui encouragent le travail d’équipe.