Aviso Wealth היא חברת ניהול עושר קנדית המשרתת מוסדות פיננסיים, יועצי השקעות, איגודי אשראי ומשקיעים. היצע השירותים שלה כולל שירותי סוחר השקעות ושירותים לכתבי מקביל, פתרונות מוסדיים, מסחר מקוון, ייעוץ אוטומטי, השקעות וביטוח. החברה משלבת חוויות פיננסיות הנתמכות בטכנולוגיה עם קשרים בין יועצים ללקוחות, ותומכת בארגונים המסייעים לאנשים להשקיע ולתכנן את עתידם הפיננסי. צוות Aviso Wealth פועל בתחומי ניהול העושר, הביטוח, הייעוץ ושירותים עסקיים קשורים, תוך דגש מוצהר על צמיחה מקצועית והצלחה ארוכת טווח של הצוות.
מפקח/ת על חשבונות חדשים דו־לשוני/ת (זמני/ת)
פיקוח על פעילות החשבונות החדשים ב-Aviso Wealth, ספקית קנדית של שירותי עושר והשקעות. תיאום עיבוד החשבונות, בקרת איכות, איוש והכשרת הצוות.
קנדה83,000 $ – 100,000 $ / שנה
היברידיחוזהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתדו-לשוניתיאור
- תיאום עבודת המחלקה כדי להבטיח עיבוד מהיר ומדויק של חשבונות.
- פיקוח על פתיחת חשבונות ותחזוקתם, שירות לקוחות, פרטי בנקאות להעברות EFT, התאמות מערכות, מכתבי ברוכים הבאים, חלוקת דואר, תיוק וסריקה.
- טיפול בפניות לקוחות שהוסלמו ושמירה על תקני שירות הלקוחות.
- הטמעת בקרות איכות וסיוע בבדיקות אבטחת איכות.
- ניתוח מדדי ביצוע מרכזיים והכנת סיכומי פעילות חודשיים.
- הצעת שיפורים וייעול של תהליכים.
- התעדכנות בתקנות הענף.
- עדכון שוטף של תרשימי תהליכים ומדריכי נהלים.
- הערכת עומסי העבודה וצרכי כוח האדם, והקצאת משאבים לעמידה בלוחות זמנים.
- הכשרה ותמיכה מתמשכות בעובדים חדשים וקיימים.
- מתן משוב קבוע לעובדים על ביצועיהם.
- הובלת ישיבות צוות ועידוד העובדים לשתף רעיונות.
דרישות
- השכלה על־תיכונית והכשרה מתמשכת בענף ההשקעות, במיוחד בתחום התפעול.
- היכרות מעמיקה עם דרישות הרגולציה הרלוונטיות; השלמת IFIC ו/או Canadian Securities Course (CSC) היא יתרון.
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בענף ההשקעות, עם אחריות הולכת וגדלה, ובכלל זה לפחות שנה עד שנתיים בפיקוח על עובדים.
- שליטה מלאה בצרפתית ובאנגלית בכתב ובעל פה לצורך תקשורת עם שותפים, לקוחות ועמיתים ברחבי קנדה.
- כישורים בין־אישיים חזקים, לרבות האצלת סמכויות והדרכה.
- עבודה מוקפדת ומדויקת, לצד כישורי ארגון, ניהול זמן ומינהלה חזקים.
- יכולת לעבוד תחת לחץ, לתעדף משימות ולעמוד בלוחות זמנים.
- יכולת אנליטית חזקה וכישורי פתרון בעיות, וכן יכולת לטפל בכמה משימות תוך שמירה על תשומת לב לפרטים.
- כישורי שירות לקוחות מצוינים ויכולת לזהות ולפתור בעיות לשביעות רצונם של כל הצדדים.
- יוזמה עצמית ומיקוד בתוצאות.
- מיומנות ברמה בינונית ב-MS Word, Excel, Outlook ו-Access.
הטבות
- תגמול תחרותי המכבד ומתגמל תרומות אישיות.
- כיסוי מקיף לבריאות, שיניים וביטוח, המותאם לצרכים המגוונים של העובדים.
- חופשה נדיבה, הטבות בריאות וכושר ואפשרויות נוספות לחופשת הורות.
- הפרשות תואמות של המעסיק לתוכנית הפרישה.
- הזדמנויות מתמשכות ללמידה ולהתפתחות, לרבות תוכנית תמיכה בהכשרה.
- אירועים חברתיים קבועים המעודדים עבודת צוות.