雙語新帳戶主管
負責 Aviso Wealth 加拿大財富管理服務的開戶營運、法規作業與團隊績效。 督導品質控管、案件升級處理、員工訓練及工作流程改善。
說明
- 領導部門作業，確保工作準確並按時完成。
- 依循法規與內部政策，督導 Aviso 各平台的帳戶開立、維護及結清作業。
- 管理行政工作，包括帳戶服務、客戶支援、EFT 銀行設定、對帳、歡迎信函、郵件分發、文件歸檔及掃描。
- 在維持服務標準的同時，處理內部及外部客戶升級案件。
- 建立品質控管措施並協調品質保證測試。
- 分析部門績效指標並撰寫作業報告。
- 找出改善及簡化流程的機會。
- 掌握相關產業法規的最新資訊。
- 維護流程圖及作業手冊。
- 追蹤工作量與業務量變化、設定優先順序並分配資源，以符合期限要求。
- 訓練員工並提供持續支援。
- 針對員工績效提供回饋。
- 主持員工會議並促進想法交流。
職位要求
- 具備投資產業營運相關的高等教育背景，並持續進修。
- 深入了解適用的法規要求。
- 完成 IFIC 和／或 CSC 課程者佳。
- 具備三至五年投資產業中職責逐步提升的工作經驗。
- 具備一至兩年主管經驗。
- 英語及法語口說與書寫流利。
- 具備良好人際技巧，包括工作委派及指導他人的能力。
- 做事細心、準確。
- 具備出色的組織、時間管理及行政能力。
- 能在壓力下工作、安排任務優先順序並達成期限。
- 具備分析思考及問題解決能力。
- 能同時處理多項工作並留意細節。
- 具備優異的客戶服務能力。
- 能迅速找出並解決問題。
- 具備 MS Word、Excel、Outlook 及 Access 中階操作能力。
福利待遇
- 肯定個人貢獻的薪酬方案。
- 健康、牙科及保險保障。
- 優渥的休假額度。
- 健身福利。
- 提供育嬰假薪資補助方案。
- 退休計畫提撥配對。
- 學習與發展機會。
- 教育補助計畫。
- 定期舉辦社交活動。