Aviso Wealthは、金融機関、投資アドバイザー、信用組合、投資家にサービスを提供するカナダのウェルスマネジメント企業です。投資ディーラーおよびコルレス業務、機関投資家向けソリューション、オンライン証券、自動運用助言、投資、保険など、幅広いサービスを展開しています。同社は、テクノロジーを活用した金融体験とアドバイザーおよび顧客との関係を組み合わせ、人々の投資や将来の資産形成を支援する組織をサポートしています。Aviso Wealthのチームは、ウェルスマネジメント、保険、コンサルティング、関連するビジネスサービスの分野で活動し、専門的な成長とチームの長期的な成功を重視しています。
バイリンガル新規口座スーパーバイザー
Aviso Wealthのカナダの資産運用サービスにおける口座開設業務、規制対応、スタッフの業績を統括します。 品質管理、エスカレーション対応、研修、業務フローの改善を担います。
仕事内容
- 部門の業務を統括し、正確かつ期限どおりに処理されるようにします。
- 規制および社内方針に従い、Avisoの各プラットフォームで口座の開設、維持、解約を管理します。
- 口座サービス、顧客サポート、EFTの銀行設定、照合、ウェルカムレター、郵便物の配布、ファイリング、スキャンなどの事務業務を管理します。
- サービス基準を維持しながら、社内外の顧客からのエスカレーションに対応します。
- 品質管理体制を整備し、品質保証テストを調整します。
- 部門の業績指標を分析し、業務報告書を作成します。
- 業務プロセスを改善・効率化する機会を見つけます。
- 関連する業界規制の最新情報を把握します。
- プロセスマップと手順書を維持・更新します。
- 業務量や取扱量の変化を追跡し、優先順位を決め、期限を守れるようリソースを配分します。
- スタッフを研修し、継続的にサポートします。
- スタッフの業績についてフィードバックを行います。
- スタッフ会議を主導し、意見の共有を促します。
応募要件
- 投資業界の業務に関連する高等教育を受け、継続して学習していること。
- 適用される規制要件について詳しい知識があること。
- IFICおよび／またはCSCの修了は歓迎します。
- 投資業界で責任範囲を広げながら3～5年の経験があること。
- 1～2年のスーパーバイザー経験があること。
- 英語とフランス語の会話および文書作成に堪能であること。
- 業務の委任や指導を含む、優れた対人スキルがあること。
- 細部に注意を払い、正確に業務を行えること。
- 優れた組織力、時間管理能力、事務処理能力があること。
- プレッシャーの下で優先順位をつけ、期限を守って業務を行えること。
- 分析的思考力と問題解決能力があること。
- 細部への注意を保ちながら複数の業務を管理できること。
- 優れた顧客サービススキルがあること。
- 問題を迅速に特定し、解決できること。
- MS Word、Excel、Outlook、Accessを中級レベルで使用できること。
福利厚生
- 個人の貢献を評価する報酬パッケージ。
- 健康保険、歯科保険、各種保険。
- 充実した休暇制度。
- フィットネス補助。
- 育児休業中の給与補填制度。
- 退職年金プログラムへのマッチング拠出。
- 学習・能力開発の機会。
- 教育支援プログラム。
- 定期的な交流イベント。