Aviso Wealth es una empresa canadiense de gestión patrimonial que presta servicios a instituciones financieras, asesores de inversión, cooperativas de crédito e inversores. Su oferta abarca servicios de intermediación y corresponsalía, soluciones institucionales, corretaje en línea, asesoramiento automatizado, inversión y seguros. La empresa combina experiencias financieras impulsadas por la tecnología con relaciones entre asesores y clientes, y apoya a las organizaciones que ayudan a las personas a invertir y planificar su futuro financiero. El equipo de Aviso Wealth trabaja en los ámbitos de la gestión patrimonial, los seguros, la consultoría y otros servicios empresariales relacionados, con un enfoque declarado en el crecimiento profesional y el éxito del equipo a largo plazo.
Supervisor bilingüe de nuevas cuentas
Dirige las operaciones de apertura de cuentas, el procesamiento normativo y el desempeño del personal para los servicios canadienses de gestión patrimonial de Aviso Wealth. Supervisa los controles de calidad, las escalaciones, la capacitación y las mejoras de los flujos de trabajo.
Canadá83.000 $ – 100.000 $ / año
HíbridoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésBilingüeDescripción
- Dirigir las actividades del departamento para garantizar que el trabajo se procese con precisión y puntualidad.
- Supervisar la apertura, el mantenimiento y el cierre de cuentas en las plataformas de Aviso, de conformidad con la normativa y las políticas internas.
- Gestionar tareas administrativas, como la atención de cuentas, el servicio al cliente, la configuración de transferencias bancarias EFT, las conciliaciones, las cartas de bienvenida, la distribución de correo, el archivo y el escaneo.
- Resolver las escalaciones de clientes internos y externos, manteniendo los estándares de servicio.
- Establecer controles de calidad y coordinar pruebas de aseguramiento de la calidad.
- Analizar las métricas de desempeño del departamento y preparar informes de actividad.
- Detectar oportunidades para mejorar y agilizar los procesos.
- Mantenerse al día con la normativa pertinente del sector.
- Mantener mapas de procesos y manuales de procedimientos.
- Supervisar las cargas de trabajo y los cambios en el volumen, establecer prioridades y asignar recursos para cumplir los plazos.
- Capacitar al personal y brindarle apoyo continuo.
- Dar retroalimentación al personal sobre su desempeño.
- Dirigir reuniones del personal y fomentar el intercambio de ideas.
Requisitos
- Estudios postsecundarios y formación continua relacionados con las operaciones del sector de inversiones.
- Conocimiento detallado de los requisitos normativos aplicables.
- Se valorará haber completado el IFIC y/o el CSC.
- De tres a cinco años de experiencia con responsabilidades progresivas en el sector de inversiones.
- De uno a dos años de experiencia en supervisión.
- Dominio oral y escrito del inglés y el francés.
- Sólidas habilidades interpersonales, incluida la capacidad para delegar y orientar a otras personas.
- Gran atención al detalle y a la precisión.
- Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo y administración.
- Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y cumplir plazos.
- Pensamiento analítico y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para gestionar varias tareas sin descuidar los detalles.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para detectar y resolver problemas con rapidez.
- Manejo de nivel intermedio de MS Word, Excel, Outlook y Access.
Beneficios
- Paquete de remuneración que reconoce las contribuciones individuales.
- Cobertura médica, dental y de seguros.
- Asignación generosa de vacaciones.
- Beneficio para actividad física.
- Opciones de complemento salarial durante la licencia parental.
- Aportes equivalentes al programa de jubilación.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Programa de asistencia educativa.
- Eventos sociales periódicos.