Aviso Wealth to kanadyjska firma zarządzająca majątkiem, obsługująca instytucje finansowe, doradców inwestycyjnych, kasy oszczędnościowo-kredytowe i inwestorów. Jej oferta obejmuje usługi domu maklerskiego i usługi korespondencyjne, rozwiązania dla klientów instytucjonalnych, internetowe usługi maklerskie, zautomatyzowane doradztwo, inwestowanie oraz ubezpieczenia. Firma łączy rozwiązania finansowe wykorzystujące technologie z relacjami między doradcami a klientami, wspierając organizacje pomagające ludziom inwestować i planować przyszłość finansową. Zespół Aviso Wealth działa w obszarach zarządzania majątkiem, ubezpieczeń, doradztwa i powiązanych usług biznesowych, koncentrując się na rozwoju zawodowym oraz długoterminowym sukcesie zespołu.
Dwujęzyczny kierownik zespołu otwierania rachunków
Kieruj procesami otwierania rachunków, obsługą regulacyjną i pracą zespołu w kanadyjskiej części Aviso Wealth świadczącej usługi zarządzania majątkiem. Odpowiadaj za kontrolę jakości, eskalacje, szkolenia i usprawnianie przepływu pracy.
Kanada83 000 $ – 100 000 $ / rok
HybrydowoKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiDwujęzycznyOpis
- Kieruj pracą działu, dbając o dokładne i terminowe przetwarzanie zadań.
- Nadzoruj otwieranie, obsługę i zamykanie rachunków na platformach Aviso zgodnie z przepisami i wewnętrznymi zasadami.
- Zarządzaj pracą administracyjną, w tym obsługą rachunków, wsparciem klientów, konfiguracją bankowości EFT, uzgodnieniami, przygotowywaniem listów powitalnych, dystrybucją poczty, archiwizacją i skanowaniem.
- Rozwiązuj eskalowane sprawy klientów wewnętrznych i zewnętrznych, utrzymując standardy obsługi.
- Wdrażaj mechanizmy kontroli jakości i koordynuj testy zapewnienia jakości.
- Analizuj wskaźniki efektywności działu i przygotowuj raporty z działalności.
- Wskazuj możliwości usprawnienia i uproszczenia procesów.
- Śledź aktualne przepisy branżowe.
- Dbaj o aktualność map procesów i instrukcji proceduralnych.
- Monitoruj obciążenie pracą i zmiany jej wolumenu, ustalaj priorytety oraz przydzielaj zasoby, aby dotrzymywać terminów.
- Szkol pracowników i zapewniaj im bieżące wsparcie.
- Przekazuj pracownikom informacje zwrotne na temat ich pracy.
- Prowadź spotkania zespołu i zachęcaj do wymiany pomysłów.
Wymagania
- Wykształcenie policealne lub wyższe oraz dalsza nauka związana z operacjami w branży inwestycyjnej.
- Szczegółowa znajomość obowiązujących wymogów regulacyjnych.
- Ukończenie IFIC i/lub CSC będzie dodatkowym atutem.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w branży inwestycyjnej, z rosnącym zakresem odpowiedzialności.
- Od roku do dwóch lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem.
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie.
- Dobre umiejętności interpersonalne, w tym delegowanie zadań i mentoring.
- Dbałość o szczegóły i dokładność.
- Dobre umiejętności organizacyjne, zarządzania czasem i administracyjne.
- Umiejętność pracy pod presją, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów.
- Myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność prowadzenia wielu zadań jednocześnie z zachowaniem dbałości o szczegóły.
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta.
- Umiejętność szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów.
- Średniozaawansowana znajomość programów MS Word, Excel, Outlook i Access.
Benefity
- Pakiet wynagrodzenia uwzględniający indywidualny wkład.
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i pozostałe ubezpieczenia.
- Atrakcyjny wymiar urlopu.
- Dofinansowanie aktywności fitness.
- Dodatkowe świadczenia podczas urlopu rodzicielskiego.
- Dopłaty do programu emerytalnego.
- Możliwości nauki i rozwoju zawodowego.
- Program dofinansowania edukacji.
- Regularne wydarzenia towarzyskie.