双语新账户主管
负责 Aviso Wealth 加拿大财富管理服务的开户运营、监管流程和团队绩效。 统筹质量控制、问题升级处理、员工培训及工作流程改进。
描述
- 领导部门工作，确保各项任务准确、及时地完成。
- 按照法规和内部政策，管理 Aviso 各平台上的账户开立、维护和关闭。
- 管理行政事务，包括账户服务、客户支持、EFT 银行设置、对账、欢迎信函、邮件分发、归档和扫描。
- 在维持服务标准的同时，处理内部和外部客户升级的问题。
- 建立质量控制措施并协调质量保证测试。
- 分析部门绩效指标并编制工作报告。
- 发现改进和简化流程的机会。
- 及时了解相关行业法规。
- 维护流程图和操作手册。
- 跟踪工作量和业务量变化，确定优先事项并分配资源，以按时完成任务。
- 培训员工并提供持续支持。
- 就员工的工作表现提供反馈。
- 主持员工会议并鼓励交流想法。
任职要求
- 具备与投资行业运营相关的高等教育背景，并持续进修。
- 深入了解适用的监管要求。
- 完成 IFIC 和/或 CSC 课程者优先。
- 拥有三至五年投资行业逐步提升职责的工作经验。
- 拥有一至两年主管经验。
- 英语和法语口语及书面表达流利。
- 具备出色的人际交往能力，包括任务委派和指导他人的能力。
- 注重细节，工作准确。
- 具备出色的组织、时间管理和行政能力。
- 能够在压力下工作、安排任务优先级并按时完成。
- 具备分析思维和解决问题的能力。
- 能够同时处理多项任务并保持对细节的关注。
- 具备出色的客户服务能力。
- 能够快速发现并解决问题。
- 熟练使用 MS Word、Excel、Outlook 和 Access。
福利待遇
- 认可个人贡献的薪酬方案。
- 健康、牙科及保险保障。
- 丰厚的年假额度。
- 健身福利。
- 提供育儿假补贴方案。
- 退休计划配比供款。
- 学习与发展机会。
- 教育资助计划。
- 定期举办社交活动。