Aviso Wealth est une société canadienne de gestion de patrimoine qui accompagne les institutions financières, les conseillers en investissement, les coopératives de crédit et les investisseurs. Son offre comprend des services de courtage et de correspondant, des solutions institutionnelles, du courtage en ligne, du conseil automatisé, des services d’investissement et des assurances. L’entreprise associe des expériences financières fondées sur la technologie aux relations entre conseillers et clients, en soutenant les organisations qui aident les particuliers à investir et à planifier leur avenir financier. L’équipe d’Aviso Wealth intervient dans la gestion de patrimoine, l’assurance, le conseil et les services aux entreprises connexes, avec un objectif affiché de développement professionnel et de réussite collective à long terme.
Superviseur bilingue de l’ouverture de comptes
Dirigez les opérations d’ouverture de comptes, le traitement réglementaire et la performance de l’équipe pour les services canadiens de gestion de patrimoine d’Aviso Wealth. Supervisez les contrôles qualité, les dossiers remontés, la formation et l’amélioration des flux de travail.
Canada83 000 $ – 100 000 $ / an
HybrideContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingueDescription
- Diriger les activités du service afin que le travail soit traité avec exactitude et dans les délais.
- Superviser l’ouverture, la tenue et la clôture des comptes sur les plateformes d’Aviso, dans le respect de la réglementation et des politiques internes.
- Gérer les tâches administratives, notamment le service lié aux comptes, l’assistance à la clientèle, la configuration des virements bancaires EFT, les rapprochements, les lettres de bienvenue, la distribution du courrier, le classement et la numérisation.
- Résoudre les dossiers remontés par les clients internes et externes tout en maintenant les normes de service.
- Mettre en place des contrôles qualité et coordonner les tests d’assurance qualité.
- Analyser les indicateurs de performance du service et préparer des rapports d’activité.
- Repérer des possibilités d’amélioration et de simplification des processus.
- Se tenir au courant de la réglementation pertinente du secteur.
- Tenir à jour les cartographies des processus et les manuels de procédures.
- Suivre les charges de travail et les variations de volume, définir les priorités et répartir les ressources pour respecter les échéances.
- Former le personnel et lui apporter un soutien continu.
- Faire part au personnel de commentaires sur sa performance.
- Animer les réunions d’équipe et encourager le partage d’idées.
Exigences
- Formation postsecondaire et études continues liées aux opérations du secteur des placements.
- Connaissance approfondie des exigences réglementaires applicables.
- La réussite de l’IFIC et/ou du CSC constitue un atout.
- Trois à cinq ans d’expérience à responsabilités croissantes dans le secteur des placements.
- Un à deux ans d’expérience en supervision.
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais et du français.
- Solides aptitudes relationnelles, notamment en matière de délégation et de mentorat.
- Grand souci du détail et de l’exactitude.
- Solides aptitudes en organisation, en gestion du temps et en administration.
- Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter les échéances.
- Esprit d’analyse et aptitude à résoudre des problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs tâches tout en prêtant attention aux détails.
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Capacité à repérer et à résoudre rapidement les problèmes.
- Maîtrise intermédiaire de MS Word, Excel, Outlook et Access.
Avantages
- Ensemble de rémunération qui reconnaît les contributions individuelles.
- Couverture médicale, dentaire et d’assurance.
- Allocation de vacances généreuse.
- Avantage lié à la forme physique.
- Options de complément de rémunération pendant le congé parental.
- Cotisations avec participation équivalente au régime de retraite.
- Possibilités d’apprentissage et de perfectionnement.
- Programme d’aide aux études.
- Événements sociaux réguliers.