A Aviso Wealth é uma empresa canadense de gestão de patrimônio que atende instituições financeiras, assessores de investimentos, cooperativas de crédito e investidores. Sua oferta abrange serviços de corretora e correspondência, soluções institucionais, corretagem on-line, orientação automatizada, investimentos e seguros. A empresa combina experiências financeiras viabilizadas pela tecnologia com relacionamentos entre assessores e clientes, apoiando organizações que ajudam as pessoas a investir e planejar seu futuro financeiro. A equipe da Aviso Wealth atua nas áreas de gestão de patrimônio, seguros, consultoria e serviços empresariais relacionados, com foco declarado no crescimento profissional e no sucesso da equipe a longo prazo.
Supervisor bilíngue de abertura de contas
Lidere as operações de abertura de contas, o processamento regulatório e o desempenho da equipe nos serviços de gestão patrimonial da Aviso Wealth no Canadá. Supervisione os controles de qualidade, os casos escalados, os treinamentos e as melhorias nos fluxos de trabalho.
Canadá$ 83.000 – $ 100.000 / ano
HíbridoContratoPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsBilíngueDescrição
- Liderar as atividades do departamento para garantir que o trabalho seja processado com precisão e dentro dos prazos.
- Supervisionar a abertura, a manutenção e o encerramento de contas nas plataformas da Aviso, em conformidade com os regulamentos e as políticas internas.
- Gerenciar tarefas administrativas, incluindo atendimento de contas, suporte ao cliente, configuração de transferências bancárias EFT, conciliações, cartas de boas-vindas, distribuição de correspondências, arquivamento e digitalização.
- Resolver casos escalados por clientes internos e externos, mantendo os padrões de atendimento.
- Estabelecer controles de qualidade e coordenar testes de garantia da qualidade.
- Analisar indicadores de desempenho do departamento e preparar relatórios de atividades.
- Identificar oportunidades para aprimorar e simplificar processos.
- Manter-se atualizado sobre os regulamentos pertinentes do setor.
- Manter mapas de processos e manuais de procedimentos.
- Acompanhar as cargas de trabalho e as variações de volume, definir prioridades e alocar recursos para cumprir os prazos.
- Treinar a equipe e oferecer suporte contínuo.
- Dar feedback à equipe sobre seu desempenho.
- Conduzir reuniões da equipe e incentivar o compartilhamento de ideias.
Requisitos
- Formação pós-secundária e estudos continuados relacionados às operações do setor de investimentos.
- Conhecimento detalhado dos requisitos regulatórios aplicáveis.
- A conclusão do IFIC e/ou do CSC será considerada um diferencial.
- De três a cinco anos de experiência com responsabilidades crescentes no setor de investimentos.
- De um a dois anos de experiência em supervisão.
- Fluência oral e escrita em inglês e francês.
- Fortes habilidades interpessoais, incluindo delegação e mentoria.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e à precisão.
- Fortes habilidades de organização, gestão do tempo e administração.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e cumprir prazos.
- Pensamento analítico e habilidades para resolver problemas.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas sem perder a atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
- Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento intermediário de MS Word, Excel, Outlook e Access.
Benefícios
- Pacote de remuneração que reconhece as contribuições individuais.
- Cobertura médica, odontológica e de seguros.
- Generosa quantidade de dias de férias.
- Benefício para atividades físicas.
- Opções de complementação salarial durante a licença parental.
- Contribuições equivalentes ao programa de aposentadoria.
- Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento.
- Programa de auxílio-educação.
- Eventos sociais regulares.