AI培訓與賦能專員（遠端）
Guild Mortgage正在招聘AI培訓與賦能專員，負責建立學習計畫、知識資源與推廣支援。此職位協助房貸團隊負責任地採用AI，同時符合資料、隱私與合規要求。
說明
- 負責組織AI培訓與賦能工作的一個指定領域
- 為不同團隊與經驗程度建立並管理賦能計畫、學習路徑與資源
- 與AI工程師、資料科學家、產品團隊及IT部門合作，將技術性AI能力轉化為實用方案
- 規劃並執行工作坊、網路研討會、實作實驗室、答疑時段及相關學習活動
- 評估團隊需求，找出差距與優先事項，並根據業務目標與AI成熟度提出合適方案
- 製作操作手冊、常見問題、工作輔助工具、指南、教學、溝通材料與評量內容
- 維護可靠、最新且可搜尋的知識庫
- 將負責任的AI、資料保護、隱私與合規要求融入賦能材料及活動
- 追蹤新興AI工具與功能，找出賦能內容或計畫需要調整之處
- 檢視AI使用資料與參與者回饋，找出採用障礙並改善計畫成果
- 為AI導入製作準備、強化與發布材料
- 建立並監測採用率、熟練度、滿意度與重複性問題等指標
- 持續掌握AI發展、技術與有效的賦能實務
- 指導或支援經驗較少的專業人員
- 承擔交辦的其他職責
職位要求
- 優先考慮擁有與職位相關領域的學士學位或同等經驗
- 優先考慮擁有與職位相關領域的碩士學位或同等經驗
- 至少三年培訓、賦能、教學設計、技術寫作、客戶教育或相關領域經驗
- 具備在快速變化環境中支援數位工具採用的經驗
- 優先考慮擁有學習設計、引導、Microsoft 365或AI工具相關認證
- 具備出色的組織能力，能夠管理相互競爭的優先事項
- 能夠適應獨立工作與協作工作
- 具備出色的人際交往與客戶服務能力
- 具備優秀的溝通與建立關係能力
- 處理機密資訊時保持謹慎
- 具備支援企業技術發布的經驗，包括Microsoft 365/Copilot、知識系統或工作流程平台
- 具備受監管環境下的工作經驗，金融服務領域經驗優先
- 具備提供支援政策與合規要求之培訓的經驗
- 具備建立與維護知識庫的經驗，包括SharePoint、Teams或同類平台
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力
- 高度組織化且注重細節，能夠在快速變化、以指標為導向的環境中工作
- 熟悉Microsoft Office、Word、Excel、Wiki、雲端協作工具及第三方應用程式
- 認同公司價值觀
- 能夠學習新職責、記住流程、保持專注、獨立完成工作並及時作出決定
- 能夠遵循既定程序並及時應用流程規範
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 意外死亡及肢解保險
- 長期失能保險
- 雇主提供配對提撥的401(k)計畫
- 正向的工作環境
- 具競爭力的薪酬
- 出差不超過5%
- 週一至週五的工作週安排
- 遠端工作安排