Guild Mortgage to amerykański kredytodawca hipoteczny i podmiot zajmujący się obsługą kredytów, działający w sektorze finansowym i nieruchomości. Firma założona w 1960 roku oferuje finansowanie zakupu nieruchomości, refinansowania, budowy, remontów, dużych kredytów hipotecznych, odwróconych kredytów hipotecznych, linii kredytowych pod zastaw nieruchomości (HELOC), a także kredytów w ramach programów wspieranych przez rząd, w tym FHA, VA i USDA. Jej ogólnokrajowa działalność obejmuje lokalne oddziały i doradców kredytowych, obsługę kredytobiorców oraz internetowe zarządzanie kontem, a także współpracę z deweloperami, agentami nieruchomości, agentami tytułowymi i kredytodawcami korespondencyjnymi.
Specjalista ds. szkoleń i wdrażania AI (praca zdalna)
Guild Mortgage poszukuje specjalisty ds. szkoleń i wdrażania AI do tworzenia programów edukacyjnych, zasobów wiedzy oraz wsparcia wdrożeń. Rola pomaga zespołom bankowości hipotecznej odpowiedzialnie korzystać z AI przy zachowaniu wymagań dotyczących danych, prywatności i zgodności z przepisami.
Stany Zjednoczone82 506 $ – 118 345 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSztuczna inteligencjaOpis
- Kierowanie powierzonym obszarem szkoleń i wdrażania AI w organizacji
- Tworzenie i zarządzanie programami wdrożeniowymi, ścieżkami nauki oraz zasobami dla różnych zespołów i poziomów doświadczenia
- Przekładanie technicznych możliwości AI na praktyczne zastosowania poprzez współpracę z inżynierami AI, analitykami danych, zespołami produktowymi i IT
- Planowanie i prowadzenie warsztatów, webinarów, laboratoriów praktycznych, godzin konsultacyjnych oraz innych sesji edukacyjnych
- Ocena potrzeb zespołów, identyfikowanie luk i priorytetów oraz rekomendowanie podejść dostosowanych do celów biznesowych i poziomu dojrzałości w zakresie AI
- Tworzenie podręczników, odpowiedzi na często zadawane pytania, pomocy roboczych, przewodników, samouczków, komunikatów i ocen
- Utrzymywanie wiarygodnej, aktualnej i przeszukiwalnej bazy wiedzy
- Uwzględnianie wymagań dotyczących odpowiedzialnego AI, ochrony danych, prywatności i zgodności z przepisami w materiałach oraz działaniach wdrożeniowych
- Śledzenie nowych narzędzi i funkcji AI oraz określanie, gdzie należy zmienić treści lub programy wdrożeniowe
- Analizowanie danych dotyczących wykorzystania AI i opinii uczestników w celu wykrywania wyzwań związanych z adopcją i poprawy wyników programów
- Tworzenie materiałów dotyczących gotowości, utrwalania wiedzy i uruchamiania wdrożeń AI
- Ustalanie i monitorowanie wskaźników adopcji, biegłości, satysfakcji oraz powtarzających się pytań
- Śledzenie rozwoju AI, technologii i skutecznych praktyk wdrożeniowych
- Coaching lub wspieranie mniej doświadczonych specjalistów
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej ze stanowiskiem lub równoważne doświadczenie
- Preferowany tytuł magistra w dziedzinie związanej ze stanowiskiem lub równoważne doświadczenie
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w szkoleniach, wdrażaniu, projektowaniu instruktażowym, pisaniu technicznym, edukacji klientów lub pokrewnej dziedzinie
- Doświadczenie we wspieraniu adopcji narzędzi cyfrowych w szybko zmieniającym się środowisku
- Preferowany odpowiedni certyfikat z zakresu projektowania szkoleń, facylitacji, Microsoft 365 lub narzędzi AI
- Bardzo dobre umiejętności organizowania pracy i zarządzania konkurującymi priorytetami
- Swoboda w samodzielnej pracy i współpracy z innymi
- Silne umiejętności interpersonalne i obsługi klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji
- Dyskrecja w postępowaniu z poufnymi informacjami
- Doświadczenie we wspieraniu wdrożeń technologii korporacyjnych, w tym Microsoft 365/Copilot, systemów wiedzy lub platform obiegu pracy
- Doświadczenie w środowisku regulowanym, najlepiej w usługach finansowych
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń wspierających wymagania dotyczące polityk i zgodności z przepisami
- Doświadczenie w tworzeniu i utrzymywaniu baz wiedzy, w tym SharePoint, Teams lub porównywalnych platform
- Doskonała komunikacja pisemna i ustna
- Bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły, a także umiejętność pracy w dynamicznym środowisku zorientowanym na wyniki
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office, Word, Excel, wiki, chmurowych narzędzi współpracy i aplikacji zewnętrznych
- Zgodność z wartościami firmy
- Umiejętność uczenia się nowych obowiązków, zapamiętywania procesów, utrzymywania koncentracji, samodzielnego wykonywania pracy i podejmowania terminowych decyzji
- Umiejętność przestrzegania ustalonych procedur i szybkiego stosowania protokołów procesowych
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków obejmujące śmierć i utratę kończyn
- Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy
- Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy
- Pozytywne środowisko pracy
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Podróże służbowe nieprzekraczające 5% czasu pracy
- Praca od poniedziałku do piątku w dni robocze
- Praca zdalna