Guild Mortgage je hypotekárny veriteľ a správca úverov so sídlom v USA, ktorý pôsobí vo finančnom sektore a v oblasti nehnuteľností. Spoločnosť bola založená v roku 1960 a poskytuje financovanie bývania na kúpu nehnuteľností, refinancovanie, výstavbu, rekonštrukciu, jumbo úvery, reverzné hypotéky, úverové linky zabezpečené nehnuteľnosťou (HELOC) a vládou podporované programy vrátane úverov FHA, VA a USDA. Jej celoštátne pôsobenie zahŕňa miestne pobočky a úverových pracovníkov, správu úverov a online správu účtov, ako aj partnerstvá so stavebníkmi, realitnými maklérmi, zástupcami titulárnych spoločností a korešpondenčnými veriteľmi.
Špecialista na školenia a podporu AI (na diaľku)
Guild Mortgage hľadá špecialistu na školenia a podporu AI, ktorý bude vytvárať vzdelávacie programy, znalostné zdroje a podporu pri zavádzaní. Táto pozícia pomáha tímom hypotekárneho bankovníctva zodpovedne prijímať AI a zároveň spĺňať požiadavky na údaje, súkromie a súlad s predpismi.
Spojené štáty82 506 $ – 118 345 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaUmelá inteligenciaPopis
- Viesť pridelenú oblasť školení a podpory AI v organizácii
- Vytvárať a spravovať programy podpory, vzdelávacie cesty a zdroje pre rôzne tímy a úrovne skúseností
- Prakticky sprístupňovať technické možnosti AI spoluprácou s inžiniermi AI, dátovými vedcami, produktovými tímami a IT
- Plánovať a realizovať workshopy, webináre, praktické laboratóriá, konzultačné hodiny a súvisiace vzdelávacie stretnutia
- Vyhodnocovať potreby tímov, identifikovať nedostatky a priority a odporúčať prístupy vhodné pre obchodné ciele a úroveň vyspelosti AI
- Vytvárať príručky, často kladené otázky, pracovné pomôcky, návody, tutoriály, komunikáciu a hodnotenia
- Udržiavať spoľahlivú, aktuálnu a prehľadávateľnú znalostnú databázu
- Začleňovať požiadavky na zodpovednú AI, ochranu údajov, súkromie a súlad s predpismi do materiálov a aktivít podpory
- Sledovať nové nástroje a funkcie AI a určovať, kde je potrebné zmeniť obsah alebo programy podpory
- Preskúmavať údaje o používaní AI a spätnú väzbu účastníkov s cieľom odhaliť prekážky prijatia a zlepšiť výsledky programov
- Vytvárať materiály na pripravenosť, upevnenie znalostí a zavedenie riešení AI
- Stanovovať a sledovať ukazovatele prijatia, odbornej spôsobilosti, spokojnosti a opakujúcich sa otázok
- Udržiavať si prehľad o vývoji AI, technológiách a účinných postupoch podpory
- Školiť alebo podporovať menej skúsených odborných pracovníkov
- Vykonávať ďalšie pridelené povinnosti
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalársky titul v odbore súvisiacom s pozíciou alebo rovnocenná prax
- Uprednostňuje sa magisterský titul v odbore súvisiacom s pozíciou alebo rovnocenná prax
- Najmenej tri roky praxe v školeniach, podpore, tvorbe vzdelávacích materiálov, technickom písaní, vzdelávaní zákazníkov alebo súvisiacej oblasti
- Skúsenosti s podporou prijímania digitálnych nástrojov v rýchlo sa meniacom prostredí
- Uprednostňuje sa príslušná certifikácia v oblasti tvorby vzdelávania, facilitácie, Microsoft 365 alebo nástrojov AI
- Schopnosť organizovať a riadiť konkurenčné priority
- Ochota pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými
- Silné interpersonálne a zákaznícke zručnosti
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť budovať vzťahy
- Diskrétnosť pri zaobchádzaní s dôvernými informáciami
- Skúsenosti s podporou zavádzania podnikových technológií vrátane Microsoft 365/Copilot, znalostných systémov alebo platforiem pracovných postupov
- Skúsenosti s prácou v regulovanom prostredí, najlepšie vo finančných službách
- Skúsenosti s poskytovaním školení podporujúcich pravidlá a požiadavky na súlad
- Skúsenosti s vytváraním a údržbou znalostných databáz vrátane SharePointu, Teams alebo porovnateľných platforiem
- Výborná písomná a ústna komunikácia
- Vysoká miera organizovanosti a zmysel pre detail, so schopnosťou pracovať v rýchlom prostredí zameranom na metriky
- Znalosť Microsoft Office, Wordu, Excelu, wiki, cloudových nástrojov na spoluprácu a aplikácií tretích strán
- Stotožnenie sa s hodnotami spoločnosti
- Schopnosť učiť sa nové povinnosti, zapamätať si postupy, sústrediť sa, dokončovať prácu samostatne a prijímať včasné rozhodnutia
- Schopnosť dodržiavať zavedené postupy a bezodkladne uplatňovať procesné protokoly
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a rozdrobenia
- Poistenie dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Pozitívne pracovné prostredie
- Konkurencieschopné odmeňovanie
- Cestovanie v rozsahu najviac 5 %
- Pracovný rozvrh od pondelka do piatku
- Práca na diaľku