Guild Mortgage là một công ty cho vay thế chấp và cung cấp dịch vụ khoản vay có trụ sở tại Hoa Kỳ, hoạt động trong các lĩnh vực tài chính và bất động sản. Được thành lập vào năm 1960, công ty cung cấp các giải pháp tài chính nhà ở cho hoạt động mua nhà, tái cấp vốn, xây dựng, cải tạo, khoản vay lớn, thế chấp ngược, hạn mức tín dụng thế chấp nhà ở (HELOC) và các chương trình được chính phủ bảo lãnh, bao gồm khoản vay FHA, VA và USDA. Hoạt động trên toàn quốc của công ty bao gồm các chi nhánh và nhân viên cho vay tại địa phương, dịch vụ hỗ trợ người vay và quản lý tài khoản trực tuyến, cùng quan hệ đối tác với các nhà xây dựng, đại lý bất động sản, đại lý quyền sở hữu và bên cho vay đại lý tương ứng.
Chuyên viên Đào tạo và Hỗ trợ AI (Từ xa)
Guild Mortgage đang tìm kiếm chuyên viên đào tạo và hỗ trợ AI để xây dựng chương trình học, tài nguyên kiến thức và hỗ trợ triển khai. Vị trí này giúp các đội ngũ ngân hàng thế chấp áp dụng AI một cách có trách nhiệm, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về dữ liệu, quyền riêng tư và tuân thủ.
Hoa Kỳ82.506 $ – 118.345 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạoMô tả
- Dẫn dắt một lĩnh vực được phân công trong hoạt động đào tạo và hỗ trợ AI của tổ chức
- Xây dựng và quản lý các chương trình hỗ trợ, lộ trình học tập và tài nguyên dành cho các đội ngũ có năng lực và mức độ kinh nghiệm khác nhau
- Biến các khả năng AI kỹ thuật thành ứng dụng thực tế thông qua hợp tác với kỹ sư AI, nhà khoa học dữ liệu, đội ngũ sản phẩm và bộ phận CNTT
- Lập kế hoạch và triển khai hội thảo, hội thảo trực tuyến, phòng thực hành, giờ tư vấn và các buổi học liên quan
- Đánh giá nhu cầu của đội ngũ, xác định khoảng trống và ưu tiên, đồng thời đề xuất phương pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh và mức độ trưởng thành về AI
- Xây dựng sổ tay hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, công cụ hỗ trợ công việc, hướng dẫn, bài hướng dẫn, nội dung truyền thông và bài đánh giá
- Duy trì cơ sở kiến thức đáng tin cậy, cập nhật và có thể tìm kiếm
- Tích hợp các yêu cầu về AI có trách nhiệm, bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư và tuân thủ vào tài liệu và hoạt động hỗ trợ
- Theo dõi các công cụ và tính năng AI mới nổi, đồng thời xác định những nội dung hoặc chương trình hỗ trợ cần thay đổi
- Xem xét dữ liệu sử dụng AI và phản hồi của người tham gia để phát hiện thách thức trong việc áp dụng và cải thiện kết quả chương trình
- Soạn thảo tài liệu chuẩn bị, củng cố và triển khai cho các dự án ứng dụng AI
- Thiết lập và theo dõi các chỉ số về mức độ áp dụng, năng lực, sự hài lòng và các câu hỏi lặp lại
- Cập nhật kiến thức về các phát triển, công nghệ AI và phương pháp hỗ trợ hiệu quả
- Hướng dẫn hoặc hỗ trợ các nhân sự chuyên môn ít kinh nghiệm hơn
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan đến vị trí hoặc kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên bằng thạc sĩ trong lĩnh vực liên quan đến vị trí hoặc kinh nghiệm tương đương
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm trong đào tạo, hỗ trợ triển khai, thiết kế giảng dạy, viết tài liệu kỹ thuật, đào tạo khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm hỗ trợ áp dụng công cụ số trong môi trường thay đổi nhanh
- Ưu tiên chứng chỉ liên quan đến thiết kế học tập, điều phối, Microsoft 365 hoặc công cụ AI
- Có khả năng tổ chức và quản lý nhiều ưu tiên cạnh tranh
- Thoải mái làm việc độc lập và phối hợp với tập thể
- Có năng lực giao tiếp giữa cá nhân và dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc
- Thận trọng khi xử lý thông tin mật
- Có kinh nghiệm hỗ trợ triển khai công nghệ doanh nghiệp, bao gồm Microsoft 365/Copilot, hệ thống kiến thức hoặc nền tảng quy trình làm việc
- Có kinh nghiệm trong môi trường chịu sự quản lý, ưu tiên lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Có kinh nghiệm triển khai đào tạo hỗ trợ các yêu cầu về chính sách và tuân thủ
- Có kinh nghiệm xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức, bao gồm SharePoint, Teams hoặc nền tảng tương đương
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có tính tổ chức cao và chú trọng chi tiết, có khả năng làm việc trong môi trường nhanh và định hướng theo số liệu
- Thành thạo Microsoft Office, Word, Excel, wiki, công cụ cộng tác trên đám mây và ứng dụng của bên thứ ba
- Phù hợp với các giá trị của công ty
- Có khả năng học nhiệm vụ mới, ghi nhớ quy trình, duy trì sự tập trung, hoàn thành công việc độc lập và đưa ra quyết định kịp thời
- Có khả năng tuân thủ quy trình đã thiết lập và nhanh chóng áp dụng các quy định về quy trình
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Môi trường làm việc tích cực
- Mức lương thưởng cạnh tranh
- Đi công tác không quá 5%
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần làm việc
- Hình thức làm việc từ xa