Guild Mortgage adalah pemberi pinjaman hipotek dan penyedia layanan pinjaman berbasis di Amerika Serikat yang bergerak di sektor keuangan dan real estat. Didirikan pada tahun 1960, perusahaan ini menyediakan pembiayaan rumah untuk pembelian, pembiayaan ulang, konstruksi, renovasi, pinjaman jumbo, hipotek terbalik, HELOC, serta program yang didukung pemerintah termasuk pinjaman FHA, VA, dan USDA. Operasinya di seluruh negeri mencakup cabang lokal dan petugas pinjaman, layanan bagi peminjam dan pengelolaan akun secara daring, serta kemitraan dengan pengembang, agen real estat, agen hak milik, dan pemberi pinjaman koresponden.
Spesialis Pelatihan dan Pemberdayaan AI (Jarak Jauh)
Guild Mortgage mencari spesialis pelatihan dan pemberdayaan AI untuk membuat program pembelajaran, sumber pengetahuan, dan dukungan peluncuran. Peran ini membantu tim perbankan hipotek mengadopsi AI secara bertanggung jawab sambil memenuhi harapan terkait data, privasi, dan kepatuhan.
Amerika Serikat$82.506 – $118.345 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatanDeskripsi
- Memimpin bidang yang ditugaskan dalam upaya pelatihan dan pemberdayaan AI organisasi
- Membuat dan mengelola program pemberdayaan, jalur pembelajaran, dan sumber daya untuk berbagai tim dan tingkat pengalaman
- Menjadikan kemampuan teknis AI lebih praktis dengan berkolaborasi bersama insinyur AI, ilmuwan data, tim produk, dan TI
- Merencanakan dan menyelenggarakan lokakarya, webinar, laboratorium praktik, jam konsultasi, dan sesi pembelajaran terkait
- Mengevaluasi kebutuhan tim, mengidentifikasi kesenjangan dan prioritas, serta merekomendasikan pendekatan yang sesuai dengan tujuan bisnis dan tingkat kematangan AI
- Mengembangkan panduan operasional, FAQ, alat bantu kerja, panduan, tutorial, komunikasi, dan penilaian
- Memelihara basis pengetahuan yang andal, mutakhir, dan mudah dicari
- Memasukkan persyaratan AI yang bertanggung jawab, perlindungan data, privasi, dan kepatuhan ke dalam materi serta kegiatan pemberdayaan
- Memantau alat dan fitur AI yang baru muncul serta mengidentifikasi bagian yang memerlukan perubahan pada konten atau program pemberdayaan
- Meninjau data penggunaan AI dan umpan balik peserta untuk menemukan tantangan adopsi serta meningkatkan hasil program
- Menghasilkan materi kesiapan, penguatan, dan peluncuran untuk implementasi AI
- Menetapkan dan memantau metrik adopsi, kemahiran, kepuasan, dan pertanyaan berulang
- Mengikuti perkembangan AI, teknologi, dan praktik pemberdayaan yang efektif
- Membimbing atau mendukung kontributor profesional yang kurang berpengalaman
- Menangani tanggung jawab tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang yang berkaitan dengan posisi ini, atau pengalaman setara, lebih disukai
- Gelar magister di bidang yang berkaitan dengan posisi ini, atau pengalaman setara, lebih disukai
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam pelatihan, pemberdayaan, desain pembelajaran, penulisan teknis, edukasi pelanggan, atau bidang terkait
- Pengalaman mendukung adopsi alat digital dalam lingkungan yang berubah dengan cepat
- Sertifikasi yang relevan dalam desain pembelajaran, fasilitasi, Microsoft 365, atau alat AI lebih disukai
- Kemampuan kuat untuk mengatur dan mengelola berbagai prioritas
- Nyaman bekerja secara mandiri maupun kolaboratif
- Kemampuan interpersonal dan layanan pelanggan yang kuat
- Keterampilan komunikasi dan membangun hubungan yang sangat baik
- Kebijaksanaan saat menangani informasi rahasia
- Pengalaman mendukung peluncuran teknologi perusahaan, termasuk Microsoft 365/Copilot, sistem pengetahuan, atau platform alur kerja
- Pengalaman di lingkungan yang diatur, terutama jasa keuangan
- Pengalaman memberikan pelatihan yang mendukung persyaratan kebijakan dan kepatuhan
- Pengalaman membuat dan memelihara basis pengetahuan, termasuk SharePoint, Teams, atau platform sebanding
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Sangat terorganisasi dan berorientasi pada detail, dengan kemampuan bekerja dalam lingkungan cepat dan berorientasi metrik
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, Word, Excel, wiki, alat kolaborasi cloud, dan aplikasi pihak ketiga
- Selaras dengan nilai-nilai perusahaan
- Mampu mempelajari tugas baru, mengingat proses, tetap fokus, menyelesaikan pekerjaan secara mandiri, dan mengambil keputusan tepat waktu
- Mampu mengikuti prosedur yang ditetapkan dan segera menerapkan protokol proses
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Asuransi kematian dan kehilangan anggota tubuh akibat kecelakaan
- Asuransi disabilitas jangka panjang
- Program 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja
- Lingkungan kerja yang positif
- Kompensasi yang kompetitif
- Perjalanan tidak lebih dari 5%
- Jadwal kerja Senin hingga Jumat pada minggu kerja
- Pengaturan kerja jarak jauh