Guild Mortgage hipotekarni je zajmodavac i pružatelj usluga servisiranja kredita sa sjedištem u SAD-u, koji posluje u financijskom sektoru i sektoru nekretnina. Osnovana 1960. godine, tvrtka pruža stambeno financiranje za kupnju, refinanciranje, izgradnju, obnovu, jumbo kredite, obrnute hipoteke, kreditne linije osigurane nekretninom (HELOC) i državne programe, uključujući kredite FHA, VA i USDA. Njezino poslovanje na nacionalnoj razini obuhvaća lokalne podružnice i kreditne službenike, servisiranje kredita i upravljanje računima putem interneta, kao i partnerstva s građevinskim tvrtkama, agentima za nekretnine, agentima za vlasničke listove i korespondentnim zajmodavcima.
Specijalist za obuku i podršku za AI (rad na daljinu)
Guild Mortgage traži specijalista za obuku i podršku za AI koji će izrađivati obrazovne programe, izvore znanja i podršku pri uvođenju. Ova uloga pomaže timovima hipotekarnog bankarstva da odgovorno uvedu AI uz ispunjavanje očekivanja u vezi s podacima, privatnošću i usklađenošću.
Opis
- Voditi dodijeljeno područje organizacijskih aktivnosti obuke i podrške za AI
- Izrađivati i upravljati programima podrške, obrazovnim putovima i resursima za različite timove i razine iskustva
- Tehničke mogućnosti AI-ja učiniti praktičnima suradnjom s AI inženjerima, podatkovnim znanstvenicima, proizvodnim timovima i IT-jem
- Planirati i provoditi radionice, webinare, praktične laboratorijske vježbe, termine za konzultacije i povezana obrazovna okupljanja
- Procjenjivati potrebe timova, prepoznavati nedostatke i prioritete te preporučivati pristupe prilagođene poslovnim ciljevima i zrelosti AI-ja
- Izrađivati priručnike, često postavljana pitanja, radne upute, vodiče, upute, komunikaciju i procjene
- Održavati pouzdanu, ažurnu i pretraživu bazu znanja
- Ugrađivati zahtjeve odgovornog AI-ja, zaštite podataka, privatnosti i usklađenosti u materijale i aktivnosti podrške
- Pratiti nove AI alate i značajke te utvrđivati gdje je potrebno promijeniti sadržaj ili programe podrške
- Pregledavati podatke o korištenju AI-ja i povratne informacije sudionika kako bi se otkrili izazovi prihvaćanja i poboljšali rezultati programa
- Izrađivati materijale za spremnost, učvršćivanje znanja i pokretanje implementacija AI-ja
- Uspostavljati i pratiti mjere prihvaćanja, stručnosti, zadovoljstva i ponavljajućih pitanja
- Pratiti razvoj AI-ja, tehnologije i učinkovite prakse podrške
- Podučavati ili podržavati manje iskusne stručne suradnike
- Obavljati dodatne odgovornosti prema potrebi
Zahtjevi
- Poželjna je prvostupnička diploma iz područja povezanog s radnim mjestom ili odgovarajuće iskustvo
- Poželjna je magistarska diploma iz područja povezanog s radnim mjestom ili odgovarajuće iskustvo
- Najmanje tri godine iskustva u obuci, podršci, dizajnu učenja, tehničkom pisanju, edukaciji korisnika ili povezanom području
- Iskustvo u podršci prihvaćanju digitalnih alata u okruženju koje se brzo mijenja
- Poželjna je relevantna certifikacija iz dizajna učenja, facilitacije, Microsofta 365 ili AI alata
- Izražena sposobnost organiziranja i upravljanja konkurentskim prioritetima
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje
- Izražene međuljudske i korisničke vještine
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost izgradnje odnosa
- Diskrecija pri rukovanju povjerljivim informacijama
- Iskustvo u podršci uvođenju poslovnih tehnologija, uključujući Microsoft 365/Copilot, sustave znanja ili platforme tijeka rada
- Iskustvo u reguliranom okruženju, po mogućnosti u financijskim uslugama
- Iskustvo u provođenju obuke koja podržava zahtjeve politika i usklađenosti
- Iskustvo u izradi i održavanju baza znanja, uključujući SharePoint, Teams ili usporedive platforme
- Izvrsna pisana i usmena komunikacija
- Izrazita organiziranost i usmjerenost na detalje, uz sposobnost rada u brzom okruženju usmjerenom na metrike
- Poznavanje Microsoft Officea, Worda, Excela, wikija, alata za suradnju u oblaku i aplikacija trećih strana
- Usklađenost s vrijednostima tvrtke
- Sposobnost učenja novih dužnosti, pamćenja postupaka, zadržavanja usredotočenosti, samostalnog dovršavanja posla i pravodobnog donošenja odluka
- Sposobnost praćenja utvrđenih postupaka i pravodobne primjene procesnih protokola
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
- Osiguranje dugotrajne nesposobnosti za rad
- Plan 401(k) s podudarnim doprinosom poslodavca
- Pozitivno radno okruženje
- Konkurentna naknada
- Putovanja u opsegu do 5 %
- Radni raspored od ponedjeljka do petka
- Mogućnost rada na daljinu