Guild Mortgage är en amerikansk hypotekslångivare och låneserviceföretag inom finans- och fastighetssektorerna. Företaget grundades 1960 och erbjuder bostadsfinansiering för köp, refinansiering, byggnation, renovering, stora lån, omvända hypotekslån, HELOC-lån och statligt stödda program, inklusive FHA-, VA- och USDA-lån. Verksamheten i hela USA omfattar lokala kontor och lånehandläggare, låneservice och kontohantering online samt partnerskap med byggföretag, fastighetsmäklare, lagfartsombud och korrespondentlångivare.
Specialist inom AI-utbildning och implementeringsstöd (distansarbete)
Guild Mortgage söker en specialist inom AI-utbildning och implementeringsstöd som ska skapa utbildningsprogram, kunskapsresurser och stöd vid lanseringar. Rollen hjälper bolåneteam att införa AI på ett ansvarsfullt sätt och samtidigt uppfylla krav på data, integritet och efterlevnad.
USA82 506 $ – 118 345 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaArtificiell intelligensBeskrivning
- Leda ett tilldelat område inom organisationens arbete med AI-utbildning och implementeringsstöd
- Skapa och hantera program för implementeringsstöd, utbildningsvägar och resurser för team med olika roller och erfarenhetsnivåer
- Göra tekniska AI-funktioner praktiskt användbara genom samarbete med AI-ingenjörer, datavetare, produktteam och IT
- Planera och genomföra workshoppar, webbinarier, praktiska labbar, öppna frågestunder och relaterade utbildningstillfällen
- Utvärdera teamens behov, identifiera brister och prioriteringar samt rekommendera arbetssätt som passar verksamhetens mål och AI-mognad
- Ta fram handböcker, vanliga frågor och svar, arbetsstöd, guider, handledningar, kommunikationsmaterial och bedömningar
- Underhålla en tillförlitlig, aktuell och sökbar kunskapsbas
- Integrera krav på ansvarsfull AI, dataskydd, integritet och efterlevnad i material och aktiviteter för implementeringsstöd
- Följa nya AI-verktyg och funktioner samt identifiera när material eller program för implementeringsstöd behöver förändras
- Granska data om AI-användning och deltagarfeedback för att upptäcka hinder för användning och förbättra programmets resultat
- Ta fram material för beredskap, förstärkning och lansering av AI-implementeringar
- Fastställa och följa upp mått för användning, kompetens, nöjdhet och återkommande frågor
- Hålla sig uppdaterad om AI-utveckling, teknik och effektiva metoder för implementeringsstöd
- Handleda eller stödja yrkesverksamma med mindre erfarenhet
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter vid behov
Krav
- Kandidatexamen inom ett område som är relevant för tjänsten, eller motsvarande erfarenhet, är meriterande
- Masterexamen inom ett område som är relevant för tjänsten, eller motsvarande erfarenhet, är meriterande
- Minst tre års erfarenhet av utbildning, implementeringsstöd, pedagogisk design, tekniskt skrivande, kundutbildning eller ett närliggande område
- Erfarenhet av att stödja införandet av digitala verktyg i en snabbt föränderlig miljö
- Relevant certifiering inom lärandedesign, facilitering, Microsoft 365 eller AI-verktyg är meriterande
- God förmåga att organisera och hantera konkurrerande prioriteringar
- Bekväm med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra
- God social kompetens och stark förmåga att ge kundservice
- Utmärkt kommunikations- och relationsskapande förmåga
- Gott omdöme vid hantering av konfidentiell information
- Erfarenhet av att stödja lanseringar av företagsteknik, inklusive Microsoft 365/Copilot, kunskapssystem eller arbetsflödesplattformar
- Erfarenhet från en reglerad miljö, gärna inom finansiella tjänster
- Erfarenhet av att genomföra utbildning som stödjer policy- och efterlevnadskrav
- Erfarenhet av att skapa och underhålla kunskapsbaser, inklusive SharePoint, Teams eller jämförbara plattformar
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Mycket välorganiserad och noggrann, med förmåga att arbeta i en snabb och mätinriktad miljö
- Goda kunskaper i Microsoft Office, Word, Excel, wikis, molnbaserade samarbetsverktyg och tredjepartsapplikationer
- Delar företagets värderingar
- Förmåga att lära sig nya arbetsuppgifter, komma ihåg processer, behålla fokus, slutföra arbete självständigt och fatta beslut i rätt tid
- Förmåga att följa etablerade rutiner och snabbt tillämpa processprotokoll
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Livförsäkring
- Försäkring vid olycksfall och dödsfall
- Långtidsinvaliditetsförsäkring
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Positiv arbetsmiljö
- Konkurrenskraftig ersättning
- Högst 5 % resor
- Arbetstid måndag till fredag under arbetsveckan
- Möjlighet till distansarbete