A Guild Mortgage é uma credora hipotecária e administradora de empréstimos sediada nos Estados Unidos, atuante nos setores financeiro e imobiliário. Fundada em 1960, a empresa oferece financiamento para compra de imóveis, refinanciamento, construção, reforma, empréstimos jumbo, hipotecas reversas, linhas de crédito com garantia de imóvel (HELOC) e programas garantidos pelo governo, incluindo empréstimos FHA, VA e USDA. Suas operações em todo o país incluem agências locais e agentes de empréstimos, serviços de atendimento a mutuários e gerenciamento de contas on-line, além de parcerias com construtoras, agentes imobiliários, agentes de títulos e credores correspondentes.
Especialista em treinamento e capacitação em IA (remoto)
A Guild Mortgage busca um especialista em treinamento e capacitação em IA para criar programas de aprendizagem, recursos de conhecimento e suporte a lançamentos. A função ajuda as equipes de operações hipotecárias a adotar a IA com responsabilidade, atendendo às expectativas de dados, privacidade e conformidade.
Estados Unidos$ 82.506 – $ 118.345 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsInteligência artificialDescrição
- Liderar uma área designada dos esforços de treinamento e capacitação em IA da organização
- Criar e gerenciar programas de capacitação, trilhas de aprendizagem e recursos para equipes com diferentes funções e níveis de experiência
- Tornar os recursos técnicos de IA práticos por meio da colaboração com engenheiros de IA, cientistas de dados, equipes de produto e TI
- Planejar e conduzir workshops, webinars, laboratórios práticos, sessões de atendimento e outras atividades de aprendizagem relacionadas
- Avaliar as necessidades das equipes, identificar lacunas e prioridades e recomendar abordagens adequadas aos objetivos de negócio e à maturidade em IA
- Desenvolver manuais, perguntas frequentes, materiais de apoio, guias, tutoriais, comunicações e avaliações
- Manter uma base de conhecimento confiável, atualizada e pesquisável
- Incorporar requisitos de IA responsável, proteção de dados, privacidade e conformidade aos materiais e às atividades de capacitação
- Acompanhar ferramentas e recursos emergentes de IA e identificar onde o conteúdo ou os programas de capacitação precisam mudar
- Analisar dados de uso de IA e feedback dos participantes para descobrir desafios de adoção e melhorar os resultados do programa
- Produzir materiais de preparação, reforço e lançamento para implementações de IA
- Estabelecer e monitorar métricas de adoção, proficiência, satisfação e dúvidas recorrentes
- Manter-se atualizado sobre desenvolvimentos, tecnologias e práticas eficazes de capacitação em IA
- Orientar ou apoiar profissionais com menos experiência
- Assumir outras responsabilidades conforme atribuídas
Requisitos
- É preferível ter bacharelado em uma área relacionada à função ou experiência equivalente
- É preferível ter mestrado em uma área relacionada à função ou experiência equivalente
- Pelo menos três anos de experiência em treinamento, capacitação, design instrucional, redação técnica, educação de clientes ou área relacionada
- Experiência no apoio à adoção de ferramentas digitais em um ambiente em rápida transformação
- É preferível ter certificação relevante em design de aprendizagem, facilitação, Microsoft 365 ou ferramentas de IA
- Forte capacidade de organizar e gerenciar prioridades concorrentes
- Conforto para trabalhar de forma independente e colaborativa
- Sólidas habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação e construção de relacionamentos
- Discrição ao lidar com informações confidenciais
- Experiência no apoio a lançamentos de tecnologia corporativa, incluindo Microsoft 365/Copilot, sistemas de conhecimento ou plataformas de fluxo de trabalho
- Experiência em um ambiente regulamentado, preferencialmente em serviços financeiros
- Experiência na oferta de treinamentos que apoiem requisitos de políticas e conformidade
- Experiência na criação e manutenção de bases de conhecimento, incluindo SharePoint, Teams ou plataformas comparáveis
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Pessoa altamente organizada e atenta aos detalhes, com capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado por métricas
- Proficiência em Microsoft Office, Word, Excel, wikis, ferramentas de colaboração em nuvem e aplicativos de terceiros
- Alinhamento com os valores da empresa
- Capacidade de aprender novas atribuições, reter processos, manter o foco, concluir o trabalho de forma independente e tomar decisões oportunas
- Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos e aplicar prontamente os protocolos dos processos
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida
- Seguro contra morte acidental e desmembramento
- Seguro de invalidez de longo prazo
- Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador
- Ambiente de trabalho positivo
- Remuneração competitiva
- Viagens de no máximo 5%
- Jornada de segunda a sexta-feira durante a semana comercial
- Modalidade de trabalho remoto