AIトレーニング・イネーブルメントスペシャリスト（リモート）
Guild Mortgageは、学習プログラム、ナレッジリソース、導入支援を作成するAIトレーニング・イネーブルメントスペシャリストを募集しています。このポジションでは、データ、プライバシー、コンプライアンスの要件を満たしながら、住宅ローン業務チームによる責任あるAI導入を支援します。
仕事内容
- 組織のAIトレーニングおよびイネーブルメント活動における担当領域を主導する
- さまざまなチームと経験レベルに向けたイネーブルメントプログラム、学習パス、リソースを作成・管理する
- AIエンジニア、データサイエンティスト、製品チーム、ITと協力し、技術的なAI機能を実務に活かせる形にする
- ワークショップ、ウェビナー、ハンズオンラボ、オフィスアワーなどの学習セッションを計画・実施する
- チームのニーズを評価し、ギャップと優先事項を特定し、ビジネス目標とAI成熟度に合った方法を提案する
- プレイブック、FAQ、業務支援資料、ガイド、チュートリアル、コミュニケーション、評価資料を作成する
- 信頼性が高く、最新で検索可能なナレッジベースを維持する
- 責任あるAI、データ保護、プライバシー、コンプライアンスの要件をイネーブルメント資料と活動に組み込む
- 新しいAIツールや機能を追跡し、イネーブルメントのコンテンツやプログラムの変更が必要な箇所を特定する
- AIの利用データと参加者からのフィードバックを確認し、導入上の課題を明らかにしてプログラム成果を改善する
- AI導入に向けた準備、定着支援、ローンチ資料を作成する
- 導入状況、習熟度、満足度、繰り返し寄せられる質問に関する指標を設定・監視する
- AIの進展、テクノロジー、効果的なイネーブルメント手法に関する最新情報を把握する
- 経験の浅い専門職の指導または支援を行う
- 割り当てられたその他の業務を担当する
応募要件
- 職務関連分野の学士号または同等の経験が望ましい
- 職務関連分野の修士号または同等の経験が望ましい
- トレーニング、イネーブルメント、インストラクショナルデザイン、テクニカルライティング、顧客教育、または関連分野で3年以上の経験
- 急速に変化する環境でデジタルツールの導入を支援した経験
- ラーニングデザイン、ファシリテーション、Microsoft 365、またはAIツールに関する関連認定資格が望ましい
- 競合する優先事項を整理・管理する高い能力
- 自律的にも協働でも働けること
- 高い対人能力とカスタマーサービス能力
- 優れたコミュニケーション能力と関係構築能力
- 機密情報を扱う際の慎重さ
- Microsoft 365/Copilot、ナレッジシステム、ワークフロープラットフォームなど、エンタープライズテクノロジーの導入を支援した経験
- 規制対象の環境での経験、できれば金融サービス業界での経験
- ポリシーとコンプライアンス要件を支援するトレーニングを実施した経験
- SharePoint、Teams、または同等のプラットフォームを含むナレッジベースの作成・維持経験
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 高度に整理され細部に注意を払い、迅速で指標重視の環境で働く能力
- Microsoft Office、Word、Excel、Wiki、クラウドコラボレーションツール、サードパーティアプリケーションの操作能力
- 会社の価値観との一致
- 新しい業務を学び、プロセスを記憶し、集中力を維持し、自律的に仕事を完了し、適時に判断する能力
- 確立された手順に従い、プロセス規程を速やかに適用する能力
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 災害死亡・四肢切断保険
- 長期障害保険
- 雇用主によるマッチング拠出付き401(k)プラン
- 良好な職場環境
- 競争力のある報酬
- 出張は5%以下
- 月曜日から金曜日までの勤務スケジュール
- リモート勤務形態