Guild Mortgage — американский ипотечный кредитор и обслуживающая компания, работающая в финансовом секторе и сфере недвижимости. Основанная в 1960 году компания предоставляет финансирование для покупки жилья, рефинансирования, строительства, ремонта, крупных ипотечных кредитов, обратной ипотеки, кредитных линий под залог недвижимости (HELOC), а также кредитов по государственным программам, включая FHA, VA и USDA. Компания работает по всей стране через местные филиалы и кредитных специалистов, обслуживает заемщиков и предлагает управление счетами онлайн, а также сотрудничает со строительными компаниями, агентами по недвижимости, титульными агентами и корреспондентскими кредиторами.
Специалист по обучению и внедрению ИИ (удалённо)
Guild Mortgage ищет специалиста по обучению и внедрению ИИ для создания образовательных программ, информационных ресурсов и поддержки внедрения. Эта роль помогает командам ипотечного банкинга ответственно внедрять ИИ с соблюдением требований к данным, конфиденциальности и нормативному соответствию.
Описание
- Руководить порученным направлением обучения и внедрения ИИ в организации
- Создавать и управлять программами внедрения, траекториями обучения и ресурсами для разных команд и уровней подготовки
- Делать технические возможности ИИ практичными, сотрудничая с инженерами по ИИ, специалистами по обработке данных, продуктовыми командами и ИТ
- Планировать и проводить семинары, вебинары, практические лаборатории, консультационные часы и другие учебные мероприятия
- Оценивать потребности команд, выявлять пробелы и приоритеты и рекомендовать подходы, соответствующие бизнес-целям и уровню зрелости в области ИИ
- Разрабатывать практические руководства, часто задаваемые вопросы, рабочие инструкции, руководства, учебные материалы, коммуникации и оценки
- Поддерживать надёжную, актуальную и доступную для поиска базу знаний
- Встраивать требования к ответственному использованию ИИ, защите данных, конфиденциальности и нормативному соответствию в материалы и мероприятия по внедрению
- Отслеживать новые инструменты и функции ИИ и определять, где необходимо изменить материалы или программы внедрения
- Анализировать данные об использовании ИИ и отзывы участников, чтобы выявлять препятствия для внедрения и улучшать результаты программ
- Создавать материалы по готовности, закреплению навыков и запуску внедрений ИИ
- Устанавливать и отслеживать показатели внедрения, уровня владения, удовлетворённости и повторяющихся вопросов
- Следить за развитием ИИ, технологиями и эффективными практиками внедрения
- Обучать или поддерживать менее опытных специалистов
- Выполнять дополнительные обязанности по мере необходимости
Требования
- Предпочтительно высшее образование по специальности, связанной с должностью, или эквивалентный опыт
- Предпочтительно наличие степени магистра по специальности, связанной с должностью, или эквивалентного опыта
- Не менее трёх лет опыта в обучении, внедрении, разработке учебных материалов, техническом написании, обучении клиентов или смежной области
- Опыт поддержки внедрения цифровых инструментов в быстро меняющейся среде
- Предпочтительна соответствующая сертификация в области разработки обучения, проведения занятий, Microsoft 365 или инструментов ИИ
- Отличные навыки организации работы и управления конкурирующими приоритетами
- Умение работать самостоятельно и в команде
- Развитые навыки межличностного общения и обслуживания клиентов
- Отличные навыки коммуникации и построения отношений
- Осмотрительность при работе с конфиденциальной информацией
- Опыт поддержки запуска корпоративных технологий, включая Microsoft 365/Copilot, системы управления знаниями или платформы рабочих процессов
- Опыт работы в регулируемой сфере, предпочтительно в финансовых услугах
- Опыт проведения обучения, поддерживающего требования политики и нормативного соответствия
- Опыт создания и поддержки баз знаний, включая SharePoint, Teams или сопоставимые платформы
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Высокая организованность и внимание к деталям, способность работать в динамичной среде, ориентированной на показатели
- Владение Microsoft Office, Word, Excel, вики-системами, облачными инструментами для совместной работы и сторонними приложениями
- Соответствие ценностям компании
- Способность осваивать новые обязанности, запоминать процессы, сохранять концентрацию, самостоятельно выполнять работу и своевременно принимать решения
- Способность соблюдать установленные процедуры и оперативно применять протоколы процессов
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Страхование на случай случайной смерти и потери конечностей
- Страхование долгосрочной нетрудоспособности
- План 401(k) с взносами работодателя
- Позитивная рабочая атмосфера
- Конкурентоспособная компенсация
- Командировки не более 5% рабочего времени
- График с понедельника по пятницу в течение рабочей недели
- Удалённый формат работы