Guild Mortgage est un prêteur hypothécaire et gestionnaire de prêts basé aux États-Unis, actif dans les secteurs de la finance et de l’immobilier. Fondée en 1960, l’entreprise propose des financements pour l’achat de logements, le refinancement, la construction, la rénovation, les prêts jumbo, les prêts hypothécaires inversés, les lignes de crédit garanties par un bien immobilier (HELOC) et les programmes soutenus par l’État, notamment les prêts FHA, VA et USDA. Ses activités à l’échelle nationale comprennent des agences locales et des chargés de prêts, des services de gestion pour les emprunteurs et de gestion de comptes en ligne, ainsi que des partenariats avec des constructeurs, des agents immobiliers, des agents de titres et des prêteurs correspondants.
Spécialiste de la formation et de l’accompagnement en IA (télétravail)
Guild Mortgage recherche un spécialiste de la formation et de l’accompagnement en IA pour créer des programmes d’apprentissage, des ressources de connaissance et des supports de déploiement. Le poste aide les équipes de banque hypothécaire à adopter l’IA de manière responsable, tout en respectant les exigences en matière de données, de confidentialité et de conformité.
États-Unis82 506 $ – 118 345 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIntelligence artificielleDescription
- Piloter un domaine attribué des initiatives de formation et d’accompagnement en IA de l’organisation
- Créer et gérer des programmes d’accompagnement, des parcours d’apprentissage et des ressources pour des équipes aux fonctions et niveaux d’expérience variés
- Rendre les capacités techniques de l’IA concrètes en collaborant avec les ingénieurs en IA, les data scientists, les équipes produit et l’informatique
- Planifier et animer des ateliers, des webinaires, des laboratoires pratiques, des permanences et d’autres sessions d’apprentissage connexes
- Évaluer les besoins des équipes, repérer les lacunes et les priorités, et recommander des approches adaptées aux objectifs de l’entreprise et à la maturité en IA
- Élaborer des guides opérationnels, des FAQ, des supports d’aide, des guides, des tutoriels, des communications et des évaluations
- Tenir à jour une base de connaissances fiable, actualisée et consultable
- Intégrer les exigences relatives à l’IA responsable, à la protection des données, à la confidentialité et à la conformité dans les supports et activités d’accompagnement
- Suivre les outils et fonctionnalités d’IA émergents et déterminer où les contenus ou programmes d’accompagnement doivent évoluer
- Examiner les données d’utilisation de l’IA et les retours des participants afin de détecter les difficultés d’adoption et d’améliorer les résultats du programme
- Produire des supports de préparation, de renforcement et de lancement pour les mises en œuvre de l’IA
- Établir et suivre des indicateurs d’adoption, de maîtrise, de satisfaction et de questions récurrentes
- Se tenir au courant des évolutions, des technologies et des pratiques efficaces d’accompagnement en IA
- Encadrer ou soutenir des professionnels moins expérimentés
- Assumer d’autres responsabilités selon les besoins
Exigences
- Un diplôme de licence dans un domaine lié au poste ou une expérience équivalente est souhaité
- Un master dans un domaine lié au poste ou une expérience équivalente est souhaité
- Au moins trois ans d’expérience dans la formation, l’accompagnement, la conception pédagogique, la rédaction technique, la formation client ou un domaine connexe
- Expérience dans l’accompagnement de l’adoption d’outils numériques dans un environnement en évolution rapide
- Une certification pertinente en conception pédagogique, animation, Microsoft 365 ou outils d’IA est souhaitée
- Forte capacité à organiser et à gérer des priorités concurrentes
- Aisance à travailler de manière autonome et collaborative
- Solides compétences interpersonnelles et en service client
- Excellentes compétences en communication et en création de relations
- Discrétion dans la gestion d’informations confidentielles
- Expérience dans l’accompagnement de déploiements de technologies d’entreprise, notamment Microsoft 365/Copilot, des systèmes de connaissance ou des plateformes de flux de travail
- Expérience dans un environnement réglementé, de préférence dans les services financiers
- Expérience dans la prestation de formations répondant aux exigences de politiques et de conformité
- Expérience dans la création et la maintenance de bases de connaissances, notamment SharePoint, Teams ou des plateformes comparables
- Excellente communication écrite et orale
- Très bonne organisation et souci du détail, avec la capacité de travailler dans un environnement dynamique axé sur les indicateurs
- Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel, des wikis, des outils de collaboration cloud et des applications tierces
- Adhésion aux valeurs de l’entreprise
- Capacité à apprendre de nouvelles tâches, à retenir les processus, à rester concentré, à terminer le travail de manière autonome et à prendre des décisions en temps utile
- Capacité à suivre les procédures établies et à appliquer rapidement les protocoles de processus
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance vie
- Assurance décès et mutilation accidentels
- Assurance invalidité de longue durée
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Environnement de travail positif
- Rémunération compétitive
- Déplacements ne dépassant pas 5 %
- Horaire du lundi au vendredi pendant la semaine ouvrée
- Organisation de travail à distance