A Guild Mortgage az Egyesült Államokban működő jelzáloghitelező és hitelszolgáltató vállalat a pénzügyi és ingatlanszektorban. Az 1960-ban alapított cég lakásfinanszírozást kínál lakásvásárláshoz, refinanszírozáshoz, építéshez, felújításhoz, nagy összegű jumbo hitelekhez, fordított jelzáloghitelhez, HELOC-hoz, valamint államilag támogatott programokhoz, köztük FHA-, VA- és USDA-hitelekhez. Országos működése helyi fiókokat és hitelügyintézőket, az adósok kiszolgálását és az online számlakezelést, továbbá építőipari vállalatokkal, ingatlanügynökökkel, tulajdoni ügynökökkel és levelező hitelezőkkel kialakított partnerségeket foglal magában.
MI-képzési és bevezetési szakértő (Távoli munkavégzés)
A Guild Mortgage MI-képzési és bevezetési szakértőt keres tanulási programok, tudásanyagok és bevezetést támogató anyagok létrehozására. A munkakör segíti a jelzáloghitelezési csapatokat az MI felelős alkalmazásában, az adatvédelmi, adatbiztonsági és megfelelőségi elvárások betartásával.
Leírás
- A szervezet MI-képzési és bevezetési munkájának kijelölt területének irányítása
- Bevezetési programok, tanulási utak és erőforrások létrehozása és kezelése különböző csapatok és tapasztalati szintek számára
- A technikai MI-képességek gyakorlati alkalmazhatóvá tétele MI-mérnökökkel, adattudósokkal, termékcsapatokkal és az IT-val együttműködve
- Műhelyfoglalkozások, webináriumok, gyakorlati laborok, fogadóórák és kapcsolódó tanulási alkalmak megtervezése és megtartása
- A csapatok igényeinek felmérése, hiányosságok és prioritások azonosítása, valamint az üzleti célokhoz és az MI-érettséghez illeszkedő megközelítések ajánlása
- Kézikönyvek, gyakori kérdések, munkát segítő anyagok, útmutatók, oktatóanyagok, kommunikációs anyagok és felmérések kidolgozása
- Megbízható, naprakész és kereshető tudásbázis fenntartása
- A felelős MI-re, adatvédelemre, adatbiztonságra és megfelelőségre vonatkozó követelmények beépítése a bevezetési anyagokba és tevékenységekbe
- A megjelenő MI-eszközök és funkciók nyomon követése, valamint annak azonosítása, hol szükséges módosítani a bevezetési tartalmakat vagy programokat
- Az MI-használati adatok és a résztvevői visszajelzések áttekintése az alkalmazási nehézségek feltárása és a program eredményeinek javítása érdekében
- Felkészítő, megerősítő és indulást támogató anyagok készítése MI-bevezetési projektekhez
- Az alkalmazás, a jártasság, az elégedettség és a visszatérő kérdések mérőszámainak kialakítása és figyelemmel kísérése
- Az MI fejlődésének, technológiáinak és hatékony bevezetési gyakorlatainak naprakész követése
- Kevésbé tapasztalt szakmai munkatársak mentorálása vagy támogatása
- Egyéb, kijelölt feladatok ellátása
Követelmények
- A munkakörhöz kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat előny
- A munkakörhöz kapcsolódó területen szerzett mesterfokozat vagy azzal egyenértékű tapasztalat előny
- Legalább három év tapasztalat képzés, bevezetés, oktatástervezés, műszaki szövegírás, ügyfélképzés vagy kapcsolódó területen
- Digitális eszközök alkalmazásának támogatásában szerzett tapasztalat gyorsan változó környezetben
- Tanulástervezési, facilitátori, Microsoft 365- vagy MI-eszközökkel kapcsolatos releváns tanúsítvány előny
- Erős képesség a versengő prioritások rendszerezésére és kezelésére
- Önálló és együttműködő munkavégzésre való képesség
- Erős interperszonális és ügyfélszolgálati készségek
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatépítési készségek
- Diszkréció bizalmas információk kezelésekor
- Vállalati technológiai bevezetések támogatásában szerzett tapasztalat, beleértve a Microsoft 365/Copilotot, tudásrendszereket vagy munkafolyamat-platformokat
- Szabályozott környezetben, lehetőleg pénzügyi szolgáltatási területen szerzett tapasztalat
- Szabályzatokat és megfelelőségi követelményeket támogató képzések megtartásában szerzett tapasztalat
- Tudásbázisok létrehozásában és karbantartásában szerzett tapasztalat, beleértve a SharePointot, a Teamst vagy hasonló platformokat
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Rendkívül szervezett és részletekre figyelő munkavégzés, gyors tempójú, mérőszám-orientált környezetben
- A Microsoft Office, a Word, az Excel, a wikik, a felhőalapú együttműködési eszközök és a külső alkalmazások ismerete
- A vállalati értékekkel való összhang
- Képesség új feladatok megtanulására, folyamatok megjegyzésére, a fókusz fenntartására, a munka önálló elvégzésére és időben történő döntéshozatalra
- Képesség a kialakított eljárások követésére és a folyamatprotokollok gyors alkalmazására
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Baleseti halálra és baleseti eredetű maradandó károsodásra szóló biztosítás
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) program
- Pozitív munkakörnyezet
- Versenyképes juttatási csomag
- Legfeljebb 5% utazás
- Hétfőtől péntekig tartó munkahét
- Távoli munkavégzési lehetőség