Guild Mortgage es un prestamista hipotecario y administrador de préstamos con sede en Estados Unidos, perteneciente a los sectores financiero e inmobiliario. Fundada en 1960, la empresa ofrece financiación para la compra de viviendas, refinanciación, construcción, renovación, préstamos jumbo, hipotecas inversas, líneas de crédito con garantía hipotecaria (HELOC) y programas respaldados por el Gobierno, incluidos los préstamos FHA, VA y USDA. Sus operaciones a escala nacional incluyen sucursales locales y agentes de préstamos, servicios de administración para prestatarios y gestión de cuentas en línea, así como alianzas con constructores, agentes inmobiliarios, agentes de títulos y prestamistas corresponsales.
Especialista en formación y habilitación en IA (remoto)
Guild Mortgage busca un especialista en formación y habilitación en IA para crear programas de aprendizaje, recursos de conocimiento y apoyo para los lanzamientos. El puesto ayuda a los equipos de banca hipotecaria a adoptar la IA de forma responsable, cumpliendo las expectativas de datos, privacidad y conformidad.
Estados Unidos82.506 $ – 118.345 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésInteligencia artificialDescripción
- Liderar un área asignada de las iniciativas de formación y habilitación en IA de la organización
- Crear y gestionar programas de habilitación, itinerarios de aprendizaje y recursos para equipos con distintas funciones y niveles de experiencia
- Convertir las capacidades técnicas de la IA en aplicaciones prácticas mediante la colaboración con ingenieros de IA, científicos de datos, equipos de producto y TI
- Planificar e impartir talleres, seminarios web, laboratorios prácticos, sesiones de consulta y otras actividades de aprendizaje relacionadas
- Evaluar las necesidades de los equipos, identificar carencias y prioridades, y recomendar enfoques adecuados para los objetivos empresariales y el nivel de madurez en IA
- Desarrollar manuales de uso, preguntas frecuentes, materiales de apoyo, guías, tutoriales, comunicaciones y evaluaciones
- Mantener una base de conocimientos fiable, actualizada y fácil de consultar
- Integrar los requisitos de IA responsable, protección de datos, privacidad y conformidad en los materiales y actividades de habilitación
- Supervisar las herramientas y funciones emergentes de IA e identificar dónde deben cambiar los contenidos o programas de habilitación
- Revisar los datos de uso de la IA y los comentarios de los participantes para detectar dificultades de adopción y mejorar los resultados del programa
- Elaborar materiales de preparación, refuerzo y lanzamiento para las implementaciones de IA
- Establecer y supervisar medidas de adopción, competencia, satisfacción y preguntas recurrentes
- Mantenerse al día sobre los avances, las tecnologías y las prácticas eficaces de habilitación en IA
- Orientar o apoyar a profesionales con menos experiencia
- Asumir otras responsabilidades según se le asignen
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en un campo relacionado con el puesto o experiencia equivalente
- Se prefiere un máster en un campo relacionado con el puesto o experiencia equivalente
- Al menos tres años de experiencia en formación, habilitación, diseño instruccional, redacción técnica, educación de clientes o un área relacionada
- Experiencia en apoyar la adopción de herramientas digitales en un entorno de cambios rápidos
- Se prefiere una certificación relevante en diseño del aprendizaje, facilitación, Microsoft 365 o herramientas de IA
- Gran capacidad para organizar y gestionar prioridades simultáneas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Sólidas habilidades interpersonales y de atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y creación de relaciones
- Discreción al gestionar información confidencial
- Experiencia en apoyar lanzamientos de tecnología empresarial, incluidos Microsoft 365/Copilot, sistemas de conocimiento o plataformas de flujo de trabajo
- Experiencia en un entorno regulado, preferiblemente en servicios financieros
- Experiencia impartiendo formación que respalde requisitos normativos y de conformidad
- Experiencia creando y manteniendo bases de conocimientos, incluidas SharePoint, Teams o plataformas comparables
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Persona muy organizada y orientada a los detalles, con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y basado en métricas
- Dominio de Microsoft Office, Word, Excel, wikis, herramientas de colaboración en la nube y aplicaciones de terceros
- Alineación con los valores de la empresa
- Capacidad para aprender nuevas funciones, retener procesos, mantener la concentración, completar el trabajo de forma independiente y tomar decisiones oportunas
- Capacidad para seguir procedimientos establecidos y aplicar rápidamente los protocolos de los procesos
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida
- Seguro por muerte accidental y desmembramiento
- Seguro de incapacidad a largo plazo
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Entorno laboral positivo
- Compensación competitiva
- Viajes de no más del 5 %
- Horario de lunes a viernes durante la semana laboral
- Modalidad de trabajo remoto