BNY是一家专注于管理、转移和保障投资的全球金融服务公司。凭借超过50万亿美元的受托管理资产和240年的发展历史，BNY通过投资及金融解决方案为企业、社区和个人提供支持。其客户包括《财富》世界100强企业中超过90%的公司，以及全球排名前100位的银行中几乎所有银行，为从事金融科技、银行业及相关技术工作的专业人士创造了发展机会。
客户处理经理高级副总裁
领导客户处理团队，负责账户服务、交易处理及升级客户问题。 在BNY培养员工、保障服务质量并推动流程改进。
描述
- 领导中大型客户处理团队或多个较小团队。
- 负责客户账户，包括业务招揽、咨询、交易处理和问题解决。
- 通过其他经理或大型资深专业人员团队指导客户处理工作。
- 在基层支持未能解决问题时，处理外部客户升级的问题。
- 确保工作量符合产品和服务标准，并达到更高的质量要求。
- 审核工作并维护适当的文档记录。
- 识别并实施流程改进。
- 招聘、指导、激励和培养员工。
- 支持员工发挥所长、职业发展和有效协作。
- 参与部门预算和规划工作。
- 根据需要为团队或部门制定运营计划。
- 推动团队目标的实现。
任职要求
- 须具备学士学位，或具备相当的教育与工作经验组合。
- 优先考虑具备高级学位或研究生学位者。
- 优先考虑拥有七至十年累计工作经验者。
- 优先考虑拥有一至三年管理经验者。
- 优先考虑具备经纪业务处理经验者。
- 根据业务要求取得适用的当地或区域执照及认证。
- 能够管理客户处理团队和资深专业人员。
- 具备管理客户账户、咨询、交易处理及问题解决的经验。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 基本人寿保险
- 401(k)计划
- 带薪假期和病假
- 丰厚的带薪假期
- 带薪志愿服务时间
- 灵活的全球资源和工具
- 身心健康计划
- 符合条件者可获得年度酌情激励奖励
