BNY
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BNY è una società globale di servizi finanziari specializzata nella gestione, nel trasferimento e nella protezione degli investimenti. Con oltre 50.000 miliardi di dollari di attività sotto supervisione e 240 anni di storia, BNY supporta aziende, comunità e privati attraverso soluzioni di investimento e servizi finanziari. La sua clientela comprende oltre il 90% delle aziende Fortune 100 e quasi tutte le 100 principali banche del mondo, creando opportunità per professionisti della finanza, della fintech, del settore bancario e delle tecnologie correlate.

Vicepresidente senior, responsabile dell’elaborazione delle operazioni clienti

Coordina i team addetti all’elaborazione delle operazioni clienti e supervisiona la gestione dei conti, l’elaborazione delle transazioni e le problematiche dei clienti inoltrate ai livelli superiori presso BNY. Sviluppa il personale, mantiene la qualità del servizio e promuove il miglioramento dei processi.

Descrizione

  • Gestire un team di medie o grandi dimensioni addetto all’elaborazione delle operazioni clienti, oppure più team piccoli.
  • Supervisionare i conti dei clienti, incluse la prospezione, le richieste, l’elaborazione delle transazioni e la risoluzione dei problemi.
  • Dirigere l’elaborazione delle operazioni clienti tramite altri responsabili o un ampio team di professionisti senior.
  • Risolvere le problematiche inoltrate dai clienti esterni quando il supporto di livello inferiore non è stato efficace.
  • Assicurare che i volumi di lavoro rispettino gli standard di prodotti e servizi e superino le aspettative di qualità.
  • Esaminare il lavoro e mantenere la documentazione appropriata.
  • Individuare e attuare miglioramenti dei processi.
  • Selezionare, guidare, motivare e sviluppare il personale.
  • Sostenere il contributo del personale, la sua crescita professionale e l’efficacia del lavoro di squadra.
  • Contribuire ai budget e alla pianificazione del dipartimento.
  • Sviluppare piani operativi per team o gruppi secondo necessità.
  • Promuovere gli obiettivi del team.

Requisiti

  • È richiesta una laurea triennale o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
  • È preferibile un titolo di studio avanzato o post-laurea.
  • È preferibile un’esperienza lavorativa complessiva di sette-dieci anni.
  • È preferibile un’esperienza nella gestione di uno-tre anni.
  • È preferibile un’esperienza nell’elaborazione delle operazioni di intermediazione mobiliare.
  • Ottenere le licenze e le certificazioni locali o regionali applicabili, secondo quanto richiesto dall’attività.
  • Capacità di gestire team addetti all’elaborazione delle operazioni clienti e professionisti senior.
  • Esperienza nella gestione dei conti dei clienti, delle richieste, dell’elaborazione delle transazioni e della risoluzione dei problemi.

Benefit

  • Retribuzione competitiva
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione odontoiatrica
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione sulla vita di base
  • Piano 401(k)
  • Ferie e congedi per malattia retribuiti
  • Congedi retribuiti generosi
  • Tempo retribuito per attività di volontariato
  • Risorse e strumenti globali flessibili
  • Programmi per il benessere
  • Possibilità di ricevere un incentivo annuale discrezionale

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