BNY
BNY
Η BNY είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στη διαχείριση, τη μεταφορά και την προστασία επενδύσεων. Με περισσότερα από 50 τρισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία υπό την εποπτεία της και ιστορία 240 ετών, η BNY υποστηρίζει επιχειρήσεις, κοινότητες και ιδιώτες μέσω επενδυτικών και χρηματοοικονομικών λύσεων. Το πελατολόγιό της περιλαμβάνει πάνω από το 90% των εταιρειών Fortune 100 και σχεδόν όλες τις 100 κορυφαίες τράπεζες του κόσμου, δημιουργώντας ευκαιρίες για επαγγελματίες στους τομείς των χρηματοοικονομικών, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, των τραπεζών και των συναφών τεχνολογιών.

Ανώτερος αντιπρόεδρος, διευθυντής διεκπεραίωσης πελατών

Ηγεσία ομάδων διεκπεραίωσης πελατών και εποπτεία της εξυπηρέτησης λογαριασμών, της επεξεργασίας συναλλαγών και των κλιμακωμένων ζητημάτων πελατών στην BNY. Ανάπτυξη του προσωπικού, διατήρηση της ποιότητας εξυπηρέτησης και προώθηση βελτιώσεων διαδικασιών.

Περιγραφή

  • Ηγεσία μιας μεσαίας έως μεγάλης ομάδας διεκπεραίωσης πελατών ή αρκετών μικρότερων ομάδων.
  • Εποπτεία λογαριασμών πελατών, συμπεριλαμβανομένης της προσέλκυσης πελατών, των ερωτημάτων, της επεξεργασίας συναλλαγών και της επίλυσης ζητημάτων.
  • Καθοδήγηση της διεκπεραίωσης πελατών μέσω άλλων διευθυντών ή μιας μεγάλης ομάδας ανώτερων επαγγελματιών.
  • Επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων εξωτερικών πελατών όταν η υποστήριξη χαμηλότερου επιπέδου δεν έχει αποδώσει.
  • Διασφάλιση ότι ο φόρτος εργασίας πληροί τα πρότυπα προϊόντων και υπηρεσιών και υπερβαίνει τις προσδοκίες ποιότητας.
  • Έλεγχος της εργασίας και διατήρηση κατάλληλης τεκμηρίωσης.
  • Εντοπισμός και υλοποίηση βελτιώσεων διαδικασιών.
  • Πρόσληψη, καθοδήγηση, παρακίνηση και ανάπτυξη του προσωπικού.
  • Υποστήριξη της συνεισφοράς των εργαζομένων, της επαγγελματικής τους ανάπτυξης και της αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας.
  • Συμβολή στους προϋπολογισμούς και στον σχεδιασμό του τμήματος.
  • Κατάρτιση επιχειρησιακών σχεδίων για ομάδες ή μονάδες, όταν χρειάζεται.
  • Προώθηση των στόχων της ομάδας.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται πτυχίο πρώτου κύκλου ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
  • Επιθυμητός είναι μεταπτυχιακός ή ανώτερος τίτλος σπουδών.
  • Επιθυμητή είναι συνολική επαγγελματική εμπειρία επτά έως δέκα ετών.
  • Επιθυμητή είναι διοικητική εμπειρία ενός έως τριών ετών.
  • Επιθυμητή είναι εμπειρία στη διεκπεραίωση εργασιών χρηματιστηριακής διαμεσολάβησης.
  • Απόκτηση των σχετικών τοπικών ή περιφερειακών αδειών και πιστοποιήσεων, όπως απαιτείται από την επιχείρηση.
  • Ικανότητα διαχείρισης ομάδων διεκπεραίωσης πελατών και ανώτερων επαγγελματιών.
  • Εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών πελατών, ερωτημάτων, επεξεργασίας συναλλαγών και επίλυσης ζητημάτων.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Ιατρική ασφάλιση
  • Οδοντιατρική ασφάλιση
  • Ασφάλιση όρασης
  • Βασική ασφάλιση ζωής
  • Πρόγραμμα 401(k)
  • Άδεια διακοπών και αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών
  • Γενναιόδωρη άδεια μετ' αποδοχών
  • Αμειβόμενος χρόνος εθελοντισμού
  • Ευέλικτοι παγκόσμιοι πόροι και εργαλεία
  • Προγράμματα ευεξίας
  • Δικαίωμα συμμετοχής σε ετήσιο προαιρετικό πριμ κινήτρων

Σχετικές θέσεις εργασίας

Citi

Ανώτερος Αντιπρόεδρος Στρατηγικής Επιχειρησιακής Εκτέλεσης

Citi

Καθοδηγήστε την επιχειρησιακή εκτέλεση της Citi μέσω οικονομικής εποπτείας, διακυβέρνησης ανώτατης διοίκησης και στρατηγικών πρωτοβουλιών. Συνεργαστείτε με ανώτερα στελέχη στους τομείς οικονομικών, κινδύνου, λειτουργιών, τεχνολογίας και καρτών συνεργατών.

Άνοιγμα
Advocate Aurora Health

Αναπληρωτής Αντιπρόεδρος Λογιστικών Λειτουργιών

Advocate Aurora Health

Ηγεσία των λογιστικών λειτουργιών, της χρηματοοικονομικής αναφοράς, των ελέγχων, της υποστήριξης του ταμείου και της ανάπτυξης της ομάδας στην Advocate Aurora Health. Συμβολή στον σχεδιασμό οικονομικών και στρατηγικών πρωτοβουλιών σε ένα ολοκληρωμένο μη κερδοσκοπικό σύστημα υγείας.

Άνοιγμα
Citi

Citi Αντιπρόεδρος, Επικεφαλής Αναλυτής Λειτουργικού Κινδύνου

Citi

Ηγεσία στη διαχείριση κινδύνων τρίτων, ελέγχων και διακυβέρνησης για την ψηφιακή εμπειρία πελατών της Citi. Εποπτεία της συμμόρφωσης, της απόδοσης προμηθευτών, της αποκατάστασης και της επιχειρησιακής ανθεκτικότητας.

Άνοιγμα
Citi

Citi Αντιπρόεδρος και επικεφαλής αναλυτής λειτουργικού κινδύνου

Citi

Ηγεσία στη διαχείριση κινδύνων τρίτων, ελέγχων και διακυβέρνησης για την ψηφιακή εμπειρία πελατών της Citi. Εποπτεία σχέσεων με προμηθευτές, αποκατάστασης, συμμόρφωσης και επιχειρησιακής ανθεκτικότητας.

Άνοιγμα
BNY

Ανώτερος αντιπρόεδρος, διευθυντής διεκπεραίωσης πελατών

BNY

Ηγεσία ομάδων διεκπεραίωσης πελατών και εποπτεία της εξυπηρέτησης λογαριασμών, της επεξεργασίας συναλλαγών και των κλιμακωμένων ζητημάτων πελατών στην BNY. Ανάπτυξη του προσωπικού, διατήρηση της ποιότητας εξυπηρέτησης και προώθηση βελτιώσεων διαδικασιών.

Άνοιγμα