סגן נשיא בכיר, מנהל עיבוד לקוחות

BNY היא חברת שירותים פיננסיים גלובלית המתמקדת בניהול השקעות, העברתן ושמירה עליהן. עם נכסים בהיקף של יותר מ-50 טריליון דולר הנמצאים בפיקוחה והיסטוריה בת 240 שנה, BNY תומכת בעסקים, בקהילות וביחידים באמצעות פתרונות השקעה ופיננסים. בסיס הלקוחות שלה כולל יותר מ-90% מחברות Fortune 100 וכמעט את כל 100 הבנקים המובילים בעולם, ובכך נוצרות הזדמנויות לאנשי מקצוע בתחומי הפיננסים, הפינטק, הבנקאות והטכנולוגיה הקשורה.

משרות בחברה

סגן נשיא בכיר, מנהל עיבוד לקוחות

הובלת צוותי עיבוד לקוחות ופיקוח על שירות חשבונות, עיבוד עסקאות וטיפול בבעיות לקוחות שהוסלמו ב-BNY. פיתוח עובדים, שמירה על איכות השירות והובלת שיפורים בתהליכים.

לפני 4 שבועות

פנסילבניה

‏104,000 ‏$ – ‏190,000 ‏$ / שנה

תיאור

הובלת צוות עיבוד לקוחות בינוני עד גדול, או כמה צוותים קטנים יותר.
פיקוח על חשבונות לקוחות, לרבות גיוס לקוחות, פניות, עיבוד עסקאות ופתרון בעיות.
ניהול עיבוד הלקוחות באמצעות מנהלים אחרים או צוות גדול של אנשי מקצוע בכירים.
פתרון בעיות שהוסלמו מצד לקוחות חיצוניים כאשר התמיכה ברמות הנמוכות יותר לא הצליחה לפתור אותן.
הבטחת עמידה של היקפי העבודה בתקני המוצרים והשירותים, תוך עמידה בציפיות האיכות ואף מעבר להן.
בדיקת העבודה ושמירה על תיעוד מתאים.
זיהוי שיפורים בתהליכים ויישומם.
גיוס עובדים, הכוונתם, הנעתם ופיתוחם.
תמיכה בתרומת העובדים, בהתפתחותם המקצועית ובעבודת צוות יעילה.
תרומה לתקציבי המחלקה ולתכנון שלה.
פיתוח תוכניות תפעוליות לצוותים או לקבוצות לפי הצורך.
קידום יעדי הצוות.

דרישות

נדרש תואר ראשון או שילוב שקול של השכלה וניסיון.
תואר מתקדם או תואר שני ומעלה הם יתרון.
ניסיון עבודה כולל של שבע עד עשר שנים הוא יתרון.
ניסיון ניהולי של שנה עד שלוש שנים הוא יתרון.
ניסיון בעיבוד פעולות ברוקראז' הוא יתרון.
יש להשיג רישיונות והסמכות מקומיים או אזוריים רלוונטיים, בהתאם לדרישות העסק.
יכולת לנהל צוותי עיבוד לקוחות ואנשי מקצוע בכירים.
ניסיון בניהול חשבונות לקוחות, פניות, עיבוד עסקאות ופתרון בעיות.

הטבות

תגמול תחרותי
ביטוח רפואי
ביטוח שיניים
ביטוח ראייה
ביטוח חיים בסיסי
תוכנית 401(k)
חופשה בתשלום וחופשת מחלה
חופשה נדיבה בתשלום
זמן בתשלום להתנדבות
משאבים וכלים גלובליים גמישים
תוכניות לרווחה אישית
זכאות למענק תמריץ שנתי לפי שיקול דעת

משרות קשורות

‏156,160 ‏$ – ‏234,240 ‏$ / שנה

ביטוח בריאות שירותי בריאות

הובלת הביצוע העסקי של סיטי באמצעות פיקוח פיננסי, ממשל תאגידי של הנהלה בכירה ויוזמות אסטרטגיות. עבודה עם מנהלים בכירים בתחומי הכספים, הסיכונים, התפעול, הטכנולוגיה וכרטיסי השותפים.

פתח

היברידי משרה מלאה סניור מוביל/ה שפה נדרשת: אנגלית סגן נשיא

‏86 ‏$ – ‏138 ‏$ / שעה

Oracle

הובלת תפעול חשבונאי, דיווח כספי, בקרות, תמיכה באוצר ופיתוח הצוות ב־Advocate Aurora Health. סיוע בהכוונת התכנון הפיננסי והיוזמות האסטרטגיות במערכת בריאות משולבת ללא כוונת רווח.

פתח

אילינוי

‏103,920 ‏$ – ‏155,880 ‏$ / שנה

הובלת סיכוני צד שלישי, בקרות וממשל עבור חוויית הלקוחות הדיגיטלית של סיטי. פיקוח על ציות, ביצועי ספקים, תיקון ליקויים וחוסן תפעולי.

פתח

אילינוי

‏103,920 ‏$ – ‏155,880 ‏$ / שנה

הובלת סיכוני צד שלישי, בקרות וממשל תאגידי עבור חוויית הלקוחות הדיגיטלית של סיטי. פיקוח על קשרי ספקים, תיקון ליקויים, ציות והמשכיות עסקית.

פתח

פנסילבניה

‏104,000 ‏$ – ‏190,000 ‏$ / שנה