Naib Presiden Kanan, Pengurus Pemprosesan Pelanggan

BNY ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global yang memberi tumpuan kepada pengurusan, pemindahan dan perlindungan pelaburan. Dengan aset di bawah pengawasan bernilai lebih daripada 50 trilion dolar AS serta sejarah selama 240 tahun, BNY menyokong perniagaan, komuniti dan individu melalui penyelesaian pelaburan dan kewangan. Pangkalan pelanggannya merangkumi lebih daripada 90% syarikat Fortune 100 dan hampir semua daripada 100 bank terkemuka dunia, sekali gus mewujudkan peluang untuk golongan profesional dalam bidang kewangan, fintech, perbankan dan teknologi berkaitan.

Pekerjaan Syarikat

Naib Presiden Kanan, Pengurus Pemprosesan Pelanggan

Pimpin pasukan pemprosesan pelanggan dan selia perkhidmatan akaun, pemprosesan transaksi serta isu pelanggan yang dieskalasikan di BNY. Bangunkan kakitangan, kekalkan mutu perkhidmatan dan pacu penambahbaikan proses.

4 minggu lalu

Hibrid Sepenuh masa Senior Bahasa Diperlukan: Inggeris Naib Presiden

Pennsylvania

$104,000 – $190,000 / tahun

Penerangan

Pimpin pasukan pemprosesan pelanggan bersaiz sederhana hingga besar atau beberapa pasukan yang lebih kecil.
Selia akaun pelanggan, termasuk permintaan perniagaan, pertanyaan, pemprosesan transaksi dan penyelesaian isu.
Arahkan pemprosesan pelanggan melalui pengurus lain atau pasukan besar profesional kanan.
Selesaikan isu yang dieskalasikan oleh pelanggan luar apabila sokongan peringkat lebih rendah tidak berjaya.
Pastikan jumlah kerja memenuhi piawaian produk dan perkhidmatan serta melebihi jangkaan mutu.
Semak kerja dan simpan dokumentasi yang sewajarnya.
Kenal pasti dan laksanakan penambahbaikan proses.
Ambil, bimbing, motivasikan dan bangunkan kakitangan.
Sokong sumbangan kakitangan, pembangunan profesional dan kerja berpasukan yang berkesan.
Sumbang kepada belanjawan dan perancangan jabatan.
Bangunkan pelan operasi untuk pasukan atau kumpulan apabila diperlukan.
Majukan objektif pasukan.

Keperluan

Ijazah sarjana muda atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara diperlukan.
Ijazah lanjutan atau siswazah diutamakan.
Pengalaman kerja keseluruhan selama tujuh hingga sepuluh tahun diutamakan.
Pengalaman pengurusan selama satu hingga tiga tahun diutamakan.
Pengalaman pemprosesan pembrokeran diutamakan.
Dapatkan lesen dan pensijilan tempatan atau serantau yang berkenaan seperti yang dikehendaki oleh perniagaan.
Keupayaan mengurus pasukan pemprosesan pelanggan dan profesional kanan.
Pengalaman mengurus akaun pelanggan, pertanyaan, pemprosesan transaksi dan penyelesaian isu.

Faedah

Pampasan yang kompetitif
Insurans perubatan
Insurans pergigian
Insurans penglihatan
Insurans hayat asas
Pelan 401(k)
Cuti tahunan dan cuti sakit berbayar
Cuti berbayar yang banyak
Masa sukarela berbayar
Sumber dan alatan global yang fleksibel
Program kesejahteraan
Layak menerima anugerah insentif tahunan mengikut budi bicara

Pekerjaan Berkaitan

Hibrid Sepenuh masa Senior Bahasa Diperlukan: Inggeris Naib Presiden

$156,160 – $234,240 / tahun

Pimpin pelaksanaan perniagaan Citi melalui pengawasan kewangan, tadbir urus eksekutif dan inisiatif strategik. Bekerjasama dengan pemimpin kanan merentas kewangan, risiko, operasi, teknologi dan kad rakan kongsi.

Buka

Insurans kesihatan Penjagaan kesihatan

Hibrid Sepenuh masa Senior Ketua Bahasa Diperlukan: Inggeris Naib Presiden

$86 – $138 / jam

Oracle

Menerajui operasi perakaunan, pelaporan kewangan, kawalan, sokongan perbendaharaan dan pembangunan pasukan di Advocate Aurora Health. Membantu memacu perancangan kewangan serta inisiatif strategik merentasi sistem kesihatan bukan untung bersepadu.

Buka

Hibrid Sepenuh masa Senior Bahasa Diperlukan: Inggeris Naib Presiden

Illinois

$103,920 – $155,880 / tahun

Pimpin risiko pihak ketiga, kawalan dan tadbir urus bagi pengalaman pelanggan digital Citi. Pantau pematuhan, prestasi vendor, pemulihan dan daya tahan operasi.

Buka

Hibrid Sepenuh masa Senior Bahasa Diperlukan: Inggeris Naib Presiden

Illinois

$103,920 – $155,880 / tahun

Pimpin pengurusan risiko pihak ketiga, kawalan dan tadbir urus bagi pengalaman digital pelanggan Citi. Pantau hubungan vendor, pemulihan isu, pematuhan dan daya tahan perniagaan.

Buka