Старши вицепрезидент, мениджър по обработка на клиентски операции

Работни места в компанията

BNY е глобална компания за финансови услуги, насочена към управлението, прехвърлянето и защитата на инвестиции. С над 50 трилиона долара активи под надзор и 240-годишна история BNY подкрепя предприятия, общности и физически лица чрез инвестиционни и финансови решения. Клиентската ѝ база включва над 90% от компаниите в Fortune 100 и почти всички от 100-те най-големи банки в света, което създава възможности за специалисти, работещи във финансите, финтеха, банковото дело и свързаните с тях технологии.

Старши вицепрезидент, мениджър по обработка на клиентски операции

Ръководи екипи за обработка на клиентски операции и следи обслужването на сметки, обработката на транзакции и ескалираните клиентски казуси в BNY. Развива служителите, поддържа качеството на услугите и насърчава подобряването на процесите.

преди 4 седмици

Хибридно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Вицепрезидент

Пенсилвания

104 000 $ – 190 000 $ / година

Описание

Ръководи среден или голям екип за обработка на клиентски операции или няколко по-малки екипа.
Следи клиентските сметки, включително привличането на клиенти, запитванията, обработката на транзакции и разрешаването на проблеми.
Ръководи обработката на клиентски операции чрез други мениджъри или голям екип от старши специалисти.
Разрешава ескалирани казуси на външни клиенти, когато поддръжката на по-ниско ниво не е успяла.
Гарантира, че обемът на работата отговаря на стандартите за продукти и услуги и надхвърля очакванията за качество.
Преглежда работата и поддържа необходимата документация.
Идентифицира и прилага подобрения на процесите.
Набира, напътства, мотивира и развива служителите.
Подкрепя приноса и професионалното развитие на служителите, както и ефективната работа в екип.
Участва в бюджетирането и планирането на отдела.
При необходимост разработва оперативни планове за екипи или групи.
Подпомага постигането на целите на екипа.

Изисквания

Изисква се бакалавърска степен или еквивалентна комбинация от образование и опит.
Предпочита се по-висока или следдипломна степен.
Предпочитат се общо седем до десет години трудов стаж.
Предпочитат се една до три години управленски опит.
Предпочита се опит в брокерски операции.
Придобийте приложимите местни или регионални лицензи и сертификати според изискванията на бизнеса.
Умения за управление на екипи за обработка на клиентски операции и старши специалисти.
Опит в управлението на клиентски сметки, запитвания, обработка на транзакции и разрешаване на проблеми.

Придобивки

Конкурентно възнаграждение
Здравна застраховка
Дентална застраховка
Застраховка за зрението
Основна застраховка „Живот“
План 401(k)
Платен отпуск и болнични
Щедър платен отпуск
Платено време за доброволческа дейност
Гъвкави глобални ресурси и инструменти
Програми за благосъстояние
Възможност за годишно дискреционно стимулиращо възнаграждение

Свързани работни места

Хибридно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Вицепрезидент

156 160 $ – 234 240 $ / година

Ръководете изпълнението на бизнес дейностите на Citi чрез финансов надзор, управление на изпълнително ниво и стратегически инициативи. Работете със старши ръководители във финансите, риска, операциите, технологиите и партньорските картови програми.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване

Хибридно Пълен работен ден Старши Водещ специалист Задължителен Език: английски Вицепрезидент

86 $ – 138 $ / час

Oracle

Ръководи счетоводните операции, финансовото отчитане, контрола, подкрепата за хазначейството и развитието на екипа в Advocate Aurora Health. Участва във финансовото планиране и стратегическите инициативи на интегрирана здравна система с нестопанска цел.

Отвори

Хибридно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Вицепрезидент

Илинойс

103 920 $ – 155 880 $ / година

Ръководи управлението на риска от трети страни, контролите и управлението в областта на дигиталното клиентско изживяване на Citi. Отговаря за съответствието, работата на доставчиците, коригиращите мерки и оперативната устойчивост.

Отвори

Хибридно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Вицепрезидент

Илинойс

103 920 $ – 155 880 $ / година

Ръководи управлението на риска от трети страни, контрола и надзора върху дигиталното клиентско преживяване на Citi. Наблюдава отношенията с доставчиците, корективните мерки, съответствието и устойчивостта на бизнеса.

Отвори