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BNY ist ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Verwaltung, den Transfer und die Sicherung von Anlagen konzentriert. Mit einem verwalteten Vermögen von mehr als 50 Billionen US-Dollar und einer 240-jährigen Geschichte unterstützt BNY Unternehmen, Gemeinschaften und Privatpersonen mit Anlage- und Finanzlösungen. Zu den Kunden zählen mehr als 90 % der Fortune-100-Unternehmen und nahezu alle 100 führenden Banken der Welt. Dadurch entstehen berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Finanzen, Fintech, Bankwesen und verwandten Technologien.
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Stellen im Unternehmen

Senior Vice President, Leitung Kundenabwicklung

Leiten Sie Teams für die Kundenabwicklung und verantworten Sie Kontobetreuung, Transaktionsverarbeitung und eskalierte Kundenanliegen bei BNY. Entwickeln Sie Mitarbeitende, sichern Sie die Servicequalität und treiben Sie Prozessverbesserungen voran.

USVereinigte StaatenFLFloridaPAPennsylvania
104.000 $ – 190.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischVizepräsident

Beschreibung

  • Leiten Sie ein mittelgroßes bis großes Team für die Kundenabwicklung oder mehrere kleinere Teams.
  • Betreuen Sie Kundenkonten, einschließlich Akquise, Anfragen, Transaktionsverarbeitung und Problemlösung.
  • Steuern Sie die Kundenabwicklung über andere Führungskräfte oder ein großes Team erfahrener Fachkräfte.
  • Lösen Sie eskalierte Anliegen externer Kunden, wenn der Support auf niedrigeren Ebenen nicht erfolgreich war.
  • Stellen Sie sicher, dass Arbeitsvolumen die Produkt- und Servicestandards erfüllt und die Qualitätserwartungen übertrifft.
  • Prüfen Sie die Arbeit und sorgen Sie für eine angemessene Dokumentation.
  • Erkennen und implementieren Sie Prozessverbesserungen.
  • Rekrutieren, führen, motivieren und entwickeln Sie Mitarbeitende.
  • Fördern Sie die Beiträge und die berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden sowie eine wirksame Zusammenarbeit.
  • Wirken Sie an Abteilungsbudgets und Planungen mit.
  • Erstellen Sie bei Bedarf Betriebspläne für Teams oder Gruppen.
  • Bringen Sie die Teamziele voran.

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung ist erforderlich.
  • Ein weiterführender Hochschulabschluss ist von Vorteil.
  • Sieben bis zehn Jahre Berufserfahrung insgesamt sind von Vorteil.
  • Ein bis drei Jahre Führungserfahrung sind von Vorteil.
  • Erfahrung in der Wertpapierabwicklung ist von Vorteil.
  • Erwerben Sie die für das Geschäft erforderlichen lokalen oder regionalen Lizenzen und Zertifizierungen.
  • Fähigkeit, Teams für die Kundenabwicklung und erfahrene Fachkräfte zu führen.
  • Erfahrung in der Betreuung von Kundenkonten, der Bearbeitung von Anfragen, der Transaktionsverarbeitung und der Problemlösung.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Grundlegende Lebensversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub
  • Umfangreiche bezahlte Freistellung
  • Bezahlte Zeit für ehrenamtliches Engagement
  • Flexible globale Ressourcen und Arbeitsmittel
  • Wohlbefindensprogramme
  • Möglichkeit, eine jährliche leistungsabhängige Prämie zu erhalten

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Leiten Sie den Rechnungsbetrieb, die Finanzberichterstattung, das Kontrollwesen, die Treasury-Unterstützung und die Teamentwicklung bei Advocate Aurora Health. Unterstützen Sie die Finanzplanung und strategische Initiativen eines integrierten gemeinnützigen Gesundheitssystems.

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